Déconnexions intempestives, voyants bizzares..

[Dj2dMembre inscrit sur BFN]

Bonjour à tous,

Même si j'ai beaucoup de choses à dire sur la Bbox, je vais essayer de rester bref, sans faire ***** le monde ^^

Voilà, j'ai souscris à l'IDEO depuis Juillet, et, depuis, environ 15 interventions ont été lancées sur la ligne pour des déconnexions par intermittence.
Symptômes: Voyant ADSL clignote, voyant INTERNET éteint.

Hier le conseiller m'a suggéré d'enlever le condensateur de ma prise téléphonique, je l'ai fait le matin, pas eu de déconnexions de la journée (Avec un débit vraiment excellent, de 400ko/s je suis passé à 650)... Jusqu'au soir, où là, impossible de faire quoi que ce soit, déco en permanence, jusqu'à aujourd'hui plus rien à faire.

J'ai cependant remarqué une chose assez étrange, quand le voyant ADSL clignote, si je lance un appel avec mon téléphone FT (Dégroupage partiel), par exemple au 1061, dès que je tombe sur la boîte vocale, il cesse de clignoter. Un peu d'attente, et le voyant INTERNET se rétablit... Testé aussi en appelant un ami, même chose, cela rétablit les voyants (Si je n'attend pas longtemps, j'ai le voyant ADSL, après reboot du modem le voyant INTERNET en rouge, et un peu de patience pour l'avoir en vert...)

Je rajoute que maintenant, quand j'appuie sur le bouton connecter, sur la page de gestion de la Bbox, j'ai droit à une erreur qui dit "impossible de configurer l'adresse IP". J'ai appelé le service client, et ils me disent que c'est un problème de ligne... Je vois pas trop le rapport avec l'IP, mais ils lancent quand même une énième intervention sur la ligne...

Le service technique ne sait rien faire pour m'aider, je m'en retourne vers vous, qui aurez, je l'espère, de l'aide à m'apporter...

Par avance merci, et bonne continuation pour le forum!

[peper-eliot]

Pas possible de passer en DT ?
Si non, tu peux peut-être demander une expertise en interne de ta ligne
http://www.bbox-forum.net/non-degoupe-f6/probleme-en-non-degroupe-demande-d-expertise-t978.htm

[Dj2dMembre inscrit sur BFN]

Hello,

DT impossible car c'est- une ligne téléphonique pro, un resto.
Le numéro existe depuis plus de 10 ans, donc ça nous ennuie de le perdre :X

[PFG60]

Donne moi par MP :
NOM
PRENOM
ADRESSE POSTALE
CODE POSTAL
VILLE
N° de FIXE
N° de portable (facultatif)

Je vais demander une expertise de ligne indépendante de Bouygues.

[Dj2dMembre inscrit sur BFN]

Oki je t'envoie ça, merci

[PFG60]

Demande en cours de traitement.

[Dj2dMembre inscrit sur BFN]

Mici

[PFG60]

Voilà c'est fait. La demande d'expertise de ligne est terminée.
Résultats : rien à signaler.

Les détails te sont envoyés par MP.


Cordialement,
PFG60

[Dj2dMembre inscrit sur BFN]

Merci pour l'info, reste alors à voir avec le service technique.

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