guilltes
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Date d'inscription : 19/10/2008
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Localisation : Nantes Canclaux 
10102015
Pour se faire excuser de la panne nationale qui a affecté un grand nombre de clients Bbox, entraînant la perte de connexion internet et du téléphone fixe, et qui pouvait s’étendre à la TV pendant plusieurs heures, Bouygues Telecom annonce qu'il offre à ses clients, du 21/10 au 28/10 inclus, les chaînes du bouquet OCS en clair (chaînes 145, 146, 147, 148).
Le panne semblait venir d'un problème au niveau des serveurs DNS de l'opérateur. L'incident semble être résolu, Bouygues Telecom a présenté ses excuses et demande aux abonnés de se manifester si des problèmes persistent.
L’opérateur a ainsi informé en temps réel ses clients de l’évolution de la situation sur les réseaux sociaux, et ainsi pu maintenir le dialogue avec ses abonnés qui pouvaient suivre l'investissement de l’opérateur pour résoudre le problème. Bouygues Telecom ayant compris que le plus pénible pour les clients dans cette situation, est de ne pas être tenu informé de l'évolution de la situation d'une telle panne.
Le panne semblait venir d'un problème au niveau des serveurs DNS de l'opérateur. L'incident semble être résolu, Bouygues Telecom a présenté ses excuses et demande aux abonnés de se manifester si des problèmes persistent.
L’opérateur a ainsi informé en temps réel ses clients de l’évolution de la situation sur les réseaux sociaux, et ainsi pu maintenir le dialogue avec ses abonnés qui pouvaient suivre l'investissement de l’opérateur pour résoudre le problème. Bouygues Telecom ayant compris que le plus pénible pour les clients dans cette situation, est de ne pas être tenu informé de l'évolution de la situation d'une telle panne.
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Ce sera une occasion de découvrir ces chaines.
En tous les cas, merci pour le geste.