Mon VDSL2 est plus lent que quand j'avais l'ADSL2+

[honeybaobao]

Bonsoir,

J'ai constaté depuis quelque temps une baisse de débit, et je viens juste d'avoir le VDSL2

Problème rencontré :  connexion/débit très bas par rapport à la norme VDSL2
Modèle de Bbox :  Sensation Ubee
Version de firmware : B40005-MAIN-9.2.36
Mode de connexion : Ethernet et Wifi
Debit éligible théorique : 31,9MBPS
Longueur de ligne Théorique : 758 mètres
Affaiblissement théorique : 11,37DB
Debit de synchro Bbox : 10952 kbps
Debit IP :
A déjà fonctionné Normalement chez Bouygues telecom sur cette ligne : Oui
Désynchronisation ou coupure constaté :Non
Etat du voyant Alim :  Blanc car Ubee
Etat du voyant ADSL : Allumé
Etat du voyant Internet :  Blanc
Etat du voyant Tel1 : blanc
Etat du voyant Wifi :  blanc
Utilisation d'une rallonge téléphonique : Non
Utilisation d'une rallonge électrique : Non
J'ai contacté le 611 : Oui par facebook par un woobee
Un incident est ouvert : Non
Description détaillée du dysfonctionnement : Une chute radicale de débit depuis la migration vers le VDSL, juste après la migration j'étais dans le 22 ou 25 mbps et après chute à 10952.

Je précise que j'ai déja tout tenté redémarrage de la bbox, hard reset, débranchement prise, mais rien de plus.

J'attends des nouvelles du woobee pour la suite des évènements, car cette chute c'est radicale la

J'avoue que je comprends pas pourquoi cette baisse, et à quoi c'est du

Merci d'avance de vos réponses

[peper-eliot]

c'est pas le temps que le bon profil soit mis en place automatiquement ? ou alors un problème sur la ligne suite a des travaux. . .
tues pané en VDSL depuis quand ?

[honeybaobao]

c'est pas le temps que le bon profil soit mis en place automatiquement ? ou alors un problème sur la ligne suite a des travaux. . .
tues pané en VDSL depuis quand ?

Salut Peper-Eliot, merci pour ta réponse, la migration a eu lieu le 27 janvier et j'avais demandé le 22 ou 23 janvier, s'il y a eu des travaux la, je sais pas du tout.

[tofoo93]

tu avais des soucis de stabilité de ligne au début ou pas spécialement?

tu px mettre les infos de l'admin de synchro de la box

[honeybaobao]

Les voila

Code:

Ligne xDSL synchronisée
Etat    Connecté
Type de connexion    DHCP
Délai depuis la mise en marche    00J11H11M
Connexion internet établie depuis …    00J11H10M
Temps de disponibilité    00J11H10M23S
Type de connexion DSL:    VDSL2
Débit DSL (montant)    1000 kbps
Débit DSL (descendant)    10952 kbps
Numéro de Série    161026435201702
Données transférées (envoyées)    5799 kB
Données transférées (reçues)    8788 kB
Puissance de sortie (montant)    5.4 dBm
Puissance de sortie (descendant)    18 dBm
Atténuation de ligne (montant)    0 dB
Atténuation de ligne (descendant)    24.9 dB
Marge signal/bruit (montant)    22.9 dB
Marge signal/bruit (descendant)    16.9 dB
ID fournisseur (local)    IKNS
ID fournisseur (distant)    
ID Chipset (distant)    BDCM
Perte des trames (local)    0
Perte de signal (local)    0
Perte de puissance (local)    0
Perte de liaison (distant)    0
Secondes d'erreurs (local)    0
Erreurs FEC (montant)    1963
Erreurs FEC (descendant)    965
Erreurs CRC (montant)    0
Erreurs CRC (descendant)    10
Erreurs HEC (descendant)    N/A

[tofoo93]

et le premier jour en VDSL ou les premeirs jours ou tu avais un débit "correct"
desynchro ou pas constaté?

je vois que tu sembles avoir rebooté l'équipement il faut vraiment éviter tu risques d’aggraver la situation car le DLM doit etre entrain de faire son petit passage...

[honeybaobao]

Tofoo, non j'avais pas un débit correct mais bon un peu mieux que l'actuel, en me basant sur le speedtest, sinon aucune désynchro.

Oui j'avais rebooté l'équipement selon les instructions de l'app assistance.

[tofoo93]

ok tiens nous au jus dès que le woobees a analysé le soucis

cdt

[honeybaobao]

ok tiens nous au jus dès que le woobees a analysé le soucis

cdt

Pas de soucis je pense que j'aurais des news demain, car aujourd'hui rien du tout

[tofoo93]

ah ben c'est dimanche c jour de relâche lol

[honeybaobao]

ah ben c'est dimanche c jour de relâche lol

lol, faus bien qu'ils se reposent quand même, je préfère les woobees que téléphoner même s'il faut être patient pour la réponse, mais j'étais toujours satisfait avec les woobees et super réactifs et flexible aussi

[honeybaobao]

Bon j'ai eu des nouvelles car j'ai téléphoné au SC et il y a un gros soucis, le technicien va venir à domicile pour voir la ligne s'il y a pas de problème, pour que FT fasse son travail, on m'a estimé à 14 jours la résolution totale

[tofoo93]

ok

il faut eviter si possible de faire appel à plusieurs supports, il y a un risque d'erreur plus important dans le traitement si le woobees à mené une action ou est en cours ça peut fausser le diagnostique etc..

tiens nous au courant @+

[honeybaobao]

J'ai eu des nouvelles du Woobee, j'ai pris la liberté de lui informer que j'avais entre temps contacté le SC, et donc m'a répondu qu'il suivra l'affaire, car j'attends toujours l'appel du technicien

[honeybaobao]

problème résolu, le technicien est venu chez moi et a fais des tests et manip, c'étais un problème de réconciliation entre la box et le dslam, il m'a dit que ca arrivait souvent après la migration de l'adsl au vdsl, maintenant bonne vitesse, et je vais pouvoir clouder car l'up est fort

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