Offre ideo et site BBox

[chatonne24]

Bonjour, j'ai souscrit a l'offre IDEO et je me pose une question... Pourquoi dans ma page Bouygues, je n'accede pas au service portable et internet sur la meme page? je precise que j'avais un telephone portable bouygues.

Precisions: j'ai ma page portail internet et quand je vais dans mon compte et que je veux voir mon offre mobile, ca me demande mon numero de telephone portable et un mot de passe... pourquoi ne pas rendre les choses plus simple....

[PFG60]

pour le moment il y a deux interface client. Il devrait changer cela oui.

[ricopc]

Oui! C'est vraiment pas du tout pratique ce système...à mon avis, si chez bouygues ils réfléchissent un peu, le compte client en ligne sera changé...

Mais quand???!!!?????

ca.....

[peper-eliot]

Oui! C'est vraiment pas du tout pratique ce système...à mon avis, si chez bouygues ils réfléchissent un peu, le compte client en ligne sera changé...

Ben justemment, c'est pas si simple...
En effet, dans ton cas il y a unicité du client final pour la box et le Gsm
mais Ideo peut très bien être pris par une famille et la partie Gsm "offerte" au boutonneux de 18 ans... Dans ce cas de figure, il faudra bien deux accès distinct pour identifier l'utilisateur de la partie internet de celui de la partie mobile.

Aussi, même si l'on peut envisager une interface commune pour un utilisateur unique , ça se complique vite pour le reste

[PFG60]

Ben justemment, c'est pas si simple...
En effet, dans ton cas il y a unicité du client final pour la box et le Gsm
mais Ideo peut très bien être pris par une famille et la partie Gsm "offerte" au boutonneux de 18 ans... Dans ce cas de figure, il faudra bien deux accès distinct pour identifier l'utilisateur de la partie internet de celui de la partie mobile.

Aussi, même si l'on peut envisager une interface commune pour un utilisateur unique , ça se complique vite pour le reste

Ha oui aivais pensé à cela. Mais de ce cas, pourquoi mettre un lien dans chaque interface pour le revoie : partie mobile 1 lien vers partie Bbox et inversement.

[ricopc]

Oui, ca pourrait être une solution pour faciliter les choses...de toute façon, je pense que pas mal de clients vont se plaindre auprès de bouygues à ce niveau...il y aura donc des ajustements.
Enfin je pense!
Car pour le moment c'est une usine à gaz!

[chatonne24]

je suis content de voir que je ne suis pas seul que ca ennui...

C'est pas bien grave au final mais ca pourrait plus convivial, enfin ils debutent aussi

[peper-eliot]

je suis content de voir que je ne suis pas seul que ca ennui...

C'est pas bien grave au final mais ca pourrait plus convivial, enfin ils debutent aussi

Ils doivent également gérer une nouvelle base de données clients bien différente...
Quand tous les clients étaient mobile, on pouvait faire simple : Id = N° Gsm et MdP = 4 chiffres
Mais maintenant pour les Id, on à le choix...

• N° ligne support FT ?
  
• N° ligne dégroupée ?
  
• Mail ?
  
• N° client ?
  

Et pour le mot de passe, les 4 petits chiffres de l'accès client mobile, ça fait un peut lege surtout en ces temps ou de tas de vilains chenapands rôdent sur le net pour faire des tas de bêtises...

[PFG60]

HS : ha ok d'où ton avatard......

Bon plus sérieusement, je pense qu'ils ne doivent pas gérer sur le même logiciel interne les deux arties : Mobile et ADSL. Ce qui pourait expliquer les deux espace client.

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