Re: Coupure "internet" sans une reel coupure....

[tofoo93]

regle FAi éligibilité théorique = un débit X en ATM si le réel est à -70% = seuil ou il déclenche une intervention pour vérifier chez le client et/ou sur la boucle local...
Si le débit est moindre mais n'atteint pas le seuil des 70% le FAI font des check mais limiteront les investigations sauf si un service n'est plus accessible (par exemple la TV SD)
Mais pour qu'une plainte soit en théorie recevable et escalader chez Orange le seuil de 70% reste le référentiel.

Après perso j'irai pas dire quoi que ce soit sur Orange, ils font aussi du bon taff, encore faut il que l'opérateur tiers respecte les procédures et les délais impartis pour le suivi les tickets et là y'a des choses à balayer chez chaque FAI!

Quand au fait de dire qu'Orange avantagerait certains FAI relève de la méconnaissance ou désinformation, ça s'approche de la diffamation et dénigrement, ça n'est pas acceptable formulé de la sorte jimerek surtout si tu es employé par Bouygues Telecom ou autres opérateurs!

Pou revenir au sujet et à ton soucis seb5454 je t'invite à persévérer pour que Bytel pousse les investigations (attention vérifie bien ton éligibilité car ça peut tjrs évoluer à tout moment la boucle local n'est pas figé dans le marbre)...

@+

[seb5454]

Petit retour au bout de 6 mois...j'ai perdu la HD...previsible...mais j'ai toujours des coupures de web (oui je dis web car tv,tel fonctionne tjr ..bbox synchronisé...)
Ces coupures concerne aussi bien mon ordi relié en RJ45 que mon PC portable,iphone,ipad connecté en wifi...
Et j'ai de plus en plus l'impression que le SAV me balade...je vais vraiment perdre patience...dommage..avant mon déménagement j’étais vraiment satisfait de Bouygues...

[tofoo93]

devrait p-e regarder pour un echange du modem pour ses coupures qui ne desynchronise pas la ligne il peut y avoir un lien dans certains cas.

[seb5454]

Il me l'ont déjà changé courant décembre...:/

[tofoo93]

et coté DNS t'as essayé de voir?

[seb5454]

DNS?? Tu peux développer?   

[tofoo93]

http://fr.wikipedia.org/wiki/Domain_Name_System

tu as ceux de openDNS de google possible à paramétrer un ptit coup de google

[seb5454]

Bon...Une seul coupure depuis une semaine...pas mal non? bon c'est pas grâce à Bouygues...j'ai coupé le wifi de la bbox,j'ai mis un routeur perso derrière...et plus de problèmes...je ne comprends pas tout mais tant que ça fonctionne...c'est le principal j'ai envie de dire..

[seb5454]

Ahhh! ça faisait longtemps que j'avais pas eu de problèmes!  
Je rentre du boulot et là...Plus d'internet...La ligne ne ce synchronise plus...Appel du SAV...ils vont lancer une intervention sur le répartiteur...délai moyen...13jours.. 

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