- reglis
- Nombre de messages : 157
Date d'inscription : 08/08/2009
Age : 48
Localisation : Contes (06)
Facture papier/internet détaillée
Sam 22 Aoû 2009 - 15:59
Bonjour à tous
Il est écrit dans le Guide des tarifs Offres mobile p.54
Merci.
Il est écrit dans le Guide des tarifs Offres mobile p.54
- Facture Internet Détaillée à 6 chiffres (gratuite sur demande)
- Facture papier détaillée à 6 chiffres provisoire (gratuite sur demande pour les 4 mois consécutifs) ou permanente (1,50 €/mois)
- Facteur papier détaillée à 10 chiffres (1,50 €/mois)
Merci.
Re: Facture papier/internet détaillée
Dim 23 Aoû 2009 - 0:33
Pour Ideo la facture Internet est gratuite avec le détails des communications à 6 chiffres.
Pour Bbox, la facture Internet est gratuite mais de détails sur les communications. Les détails sont disponible via l'espace client Bbox : http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/compte/index.phtml?pg=3&C=2
Pour Bbox, la facture Internet est gratuite mais de détails sur les communications. Les détails sont disponible via l'espace client Bbox : http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/compte/index.phtml?pg=3&C=2
- reglis
- Nombre de messages : 157
Date d'inscription : 08/08/2009
Age : 48
Localisation : Contes (06)
Re: Facture papier/internet détaillée
Dim 23 Aoû 2009 - 12:36
Salut
Orange... Bouygues Telecom... même combat
Arrêté du 1 février 2002 relatif aux factures des services téléphoniques
Article 1
Les prestations de services téléphoniques doivent donner lieu, avant paiement, à la délivrance gratuite d'une facture au consommateur.
Article 10
La facture visée à l'article 1er doit être complétée par une facture détaillée remise gratuitement à tout consommateur lorsque celui-ci en fait la demande. Le consommateur est informé de cette possibilité par une mention portée sur la facture prévue à l'article 1er. La demande d'une facture détaillée peut être formulée à tout moment et par tout moyen.
Cette facture est fournie pour une période correspondant à un minimum de quatre relevés consécutifs sans que la période couverte puisse être inférieure à quatre mois. La demande de facture détaillée peut être renouvelée dans les mêmes conditions que la demande initiale.
Je pensais que Orange était le seul
Pire le journal d'appels d'Orange ne mentionne aucun prix et le jour de l'édition de la facture le détail des appels est déjà supprimé...
Et le journal d'appel Bouygues Telecom?
Merci.
Orange... Bouygues Telecom... même combat
Arrêté du 1 février 2002 relatif aux factures des services téléphoniques
Article 1
Les prestations de services téléphoniques doivent donner lieu, avant paiement, à la délivrance gratuite d'une facture au consommateur.
Article 10
La facture visée à l'article 1er doit être complétée par une facture détaillée remise gratuitement à tout consommateur lorsque celui-ci en fait la demande. Le consommateur est informé de cette possibilité par une mention portée sur la facture prévue à l'article 1er. La demande d'une facture détaillée peut être formulée à tout moment et par tout moyen.
Cette facture est fournie pour une période correspondant à un minimum de quatre relevés consécutifs sans que la période couverte puisse être inférieure à quatre mois. La demande de facture détaillée peut être renouvelée dans les mêmes conditions que la demande initiale.
Je pensais que Orange était le seul
Pire le journal d'appels d'Orange ne mentionne aucun prix et le jour de l'édition de la facture le détail des appels est déjà supprimé...
Et le journal d'appel Bouygues Telecom?
Merci.
Re: Facture papier/internet détaillée
Dim 23 Aoû 2009 - 13:09
Ceci est valable pour les offres Ideo aussi car c'est une offre qui est principalement une offre mobile puis Internet. Donc ces conditions s'appliquent pour les clients Ideo. Comme Ideo c'est aussi Bbox, le détails des numéros est à 10 chiffres dans l'espace client Bbox (Appels téléphoniques).Facture détaillée à 6 chiffres
La Facture détaillée à 6 chiffres permet de connaître les 6 premiers chiffres des numéros
composés depuis votre ligne mobile.
La Facture détaillée à 6 chiffres peut être provisoire (gratuitement sur demande pour les 4 mois
consécutifs) ou permanente (1,50€/mois).
Pour les offres Bbox, le journal d'appels est conservé depuis le début de la souscription. Tu peux imprimer le journal.
- reglis
- Nombre de messages : 157
Date d'inscription : 08/08/2009
Age : 48
Localisation : Contes (06)
Re: Facture papier/internet détaillée
Dim 23 Aoû 2009 - 16:56
Corriges-moi
Offres mobile + box = Offres mobile + Offres box
Offres mobile
A te lire, la Facture Internet Détaillée ne l'est pas!!!
Bouygues Telecom est hors-la-loi en ne proposant pas de Facture Internet Détaillée (gratuite) ou de Facture papier détaillée (payante) pour l'offre box
Je sais... je suis c*****
Offres mobile + box = Offres mobile + Offres box
Offres mobile
- Facture Internet Détaillée à 6 chiffres
- Facture papier (gratuite sur demande)
- Facture papier détaillée à 6 chiffres provisoire (gratuite sur demande pour les 4 mois consécutifs) ou permanente (1,50 €/mois)
- Facteur papier détaillée à 10 chiffres (1,50 €/mois)
- Facture Internet Détaillée
- Facture papier (gratuite sur demande)
A te lire, la Facture Internet Détaillée ne l'est pas!!!
Bouygues Telecom est hors-la-loi en ne proposant pas de Facture Internet Détaillée (gratuite) ou de Facture papier détaillée (payante) pour l'offre box
Je sais... je suis c*****
Re: Facture papier/internet détaillée
Dim 23 Aoû 2009 - 22:59
Ben écoute je viens de lire rerelire les textes de lois (Arrêté du 1 février 2002 relatif aux factures des services téléphoniques) et je vois bien qu'il y a un manquement de la part de Bouygues.
Donc ok, j'ai été "l'avocat du diable" mais je n'avais connaissance de tous cela.
La seule chose que Bouygues a oublier sur les offre Bbox et Ideo c'est les communications depuis le fixe : le détails des communications passées et/ou facturées. Pour tout le rest ils sont "au poil".
Donc ok, j'ai été "l'avocat du diable" mais je n'avais connaissance de tous cela.
La seule chose que Bouygues a oublier sur les offre Bbox et Ideo c'est les communications depuis le fixe : le détails des communications passées et/ou facturées. Pour tout le rest ils sont "au poil".
- maman130
- Nombre de messages : 1144
Date d'inscription : 03/03/2009
Age : 25
Localisation : Marseille
Re: Facture papier/internet détaillée
Lun 24 Aoû 2009 - 10:55
Salut reglis. Sympa le nouveau look du pingouin ! Au fait : pingouin ou manchot ?
je t'invite à jeter un œil sur le lien suivant (sur le forum bien sûr !) qui vient simplement en compléter les informations fournies par PFG60 sur la facture dématérialisée afin d'attirer l'attention sur les pratiques du marché.
je t'invite à jeter un œil sur le lien suivant (sur le forum bien sûr !) qui vient simplement en compléter les informations fournies par PFG60 sur la facture dématérialisée afin d'attirer l'attention sur les pratiques du marché.
- reglis
- Nombre de messages : 157
Date d'inscription : 08/08/2009
Age : 48
Localisation : Contes (06)
Re: Facture papier/internet détaillée
Ven 28 Aoû 2009 - 15:46
Ils persistent...
LES TARIFS AOUT/NOVEMBRE 2009
OFFRES BOX
Vous bénéficiez automatiquement de la Facture Internet Détaillée. Ainsi, vous pouvez la consulter
quand vous le souhaitez. Vos 6 dernières factures sont archivées dans votre Espace Client Box.
Un e-mail vous informe à chaque nouvelle facture disponible. Vous pouvez la télécharger sous
format PDF en 1 clic.
> Facture papier gratuite sur demande.
LES TARIFS AOUT/NOVEMBRE 2009
OFFRES BOX
Vous bénéficiez automatiquement de la Facture Internet Détaillée. Ainsi, vous pouvez la consulter
quand vous le souhaitez. Vos 6 dernières factures sont archivées dans votre Espace Client Box.
Un e-mail vous informe à chaque nouvelle facture disponible. Vous pouvez la télécharger sous
format PDF en 1 clic.
> Facture papier gratuite sur demande.
- reglis
- Nombre de messages : 157
Date d'inscription : 08/08/2009
Age : 48
Localisation : Contes (06)
Re: Facture papier/internet détaillée
Ven 28 Aoû 2009 - 15:47
C'est Tux le pingouin de Linux
Re: Facture papier/internet détaillée
Sam 29 Aoû 2009 - 0:07
J'ai fait une remonter auprès de Bouygues leur indiquant tes dégriefs et par boule de neige les nôtre sur les fait qu'il ne respectent pas la loi pour les abonnés Bbox et Ideo.
↓↓ HS : pensez à la planète en optant pour la facture électronique parce que sinon pauvre de nous ↓↓
↓↓ HS : pensez à la planète en optant pour la facture électronique parce que sinon pauvre de nous ↓↓
- reglis
- Nombre de messages : 157
Date d'inscription : 08/08/2009
Age : 48
Localisation : Contes (06)
Re: Facture papier/internet détaillée
Sam 29 Aoû 2009 - 10:39
[HS]Nous polluons autant en lisant notre facture sur ordinateur sans parler de l'archivage et/ou de l'impression de celle-ci.[/HS]
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
|
|