pas de telephone

[rservNouvel inscrit]

Bonjour

Depuis peu, j'ai bien internet et la TV mais plus de téléphone.
le voyant est bien vert fixe sur la bbox
j'ai changé le téléphone
j'ai changé le filtre ADSL
j'ai fait un reset logiciel, un reset bbox, éteint rallumé la bbox, coupé le courant

toujours sans sucés
A noter, le problème est présent depuis environ 15 jours, il revenu pendant 2 jours (avant hier et hier)
mais depuis ce matin plus de téléphone.

D'autres manip à faire avant de demander un changement de BBOX ?
quelle est la procédure a suivre pour changer la BBOX ?

merci
Cordialement
Rodolphe

[gilloureims]

Bonjour et

As tu appelé le 611 ?

[rservNouvel inscrit]

Pour avoir déjà pratiqué le support tu attends 1/4h avant d'avoir qq.
le service est bien sur payant.
tu es obligé d'appeler avec un portable car bien sur ils te font faire un reset de ta box.

bref ca prend 20 mn pour avoir quelqu'un de compétent

j'essaie d’éviter et d'y avoir recours en cas extreme.

[brice08500]

Dsl mais je n'ai pas de mobile donc je les apelle de mon fixe il ont toujours réparer mes souci , ensuite l'attente n'ai pas payante et de trois du fixe sa coute pas chère

[rservNouvel inscrit]

comment appeler avec son fixe alors que le support client demande de rebooter la BBOX ??

par définition ils te demandent de rappeler avec un autre téléphone et je n'ai pas deux lignes fixes ...

avec un portable du coup le temps d'attente est payant (sauf ceux qui ont un forfait illimité ...)

[brice08500]

Ben non j'apelle de ma bbox et si il doit redemarrer il me rapelle une fois la bbox redemmarer ! Meme si j'avais un mobile sa serait hors de question

[masselot]

bonsoir,

mon problème ressemble au tien , mais c'est uniquemment le tél "sortant" .
donc idem si j'apelle le 611 c'est avec mon portable qui de plus n'est pas un bouygues .
a+

[masselot]

bonsoir,

j'ai eu plus de chance que toi , j'ai changé mon téléphone et ...ça marche , en espérant que ça venait de là .
a+

[Contenu sponsorisé]