accés mail bbox

[masselot]

bonsoir,

suite au décés de mon fils , j'ai fait arréter sa ligne bbox ( internet ,tv ...) j'ai renvoyé les "appareils" , sa ligne téléphonique est bien coupée , à présent lorsque je veux aller voir si il a encore reçu des mails , je n'y ai plus accés ............alors que j'ai quitté alice voilà 4 ans et j'ai tjs accés à ma boite mail d'alice ?

a+

[tofoo93]

bjr,

l'accès à la BAL principal et secondaire est possible durant 6 mois avec les ID et MDP respectif lors de la création.

[masselot]

bonsoir,

c'est ce que je pensai , ben ça marche pas !!!
merci.
a+

[tofoo93]

tu ne te trompes pas en rentrant les id et mdp?
ils ont peut etre été modifié par la suite après l'activation c'est aussi une piste.

[masselot]

bonsoir,

je vais éssayé de trouver ,
merci.
a+

[tofoo93]

tu as fais la résiliation il y a moins de 6mois je suppose?

contactes moi en MP vers mercredi prochain si tu n'as pas trouvé, je verrais ce que je peut faire.

[masselot]

bonsoir,

oui j'ai fait la résiliation à la mi janvier , mais tjs impossible d' y accéder .
a+

[tofoo93]

Mp avec le numero dossier box concerné stp

je fais regarder je te garanti rien car la situation est un peu différente donc ça peut s'expliquer éventuellement

sinon:

le mobile de contact renseigné est il tjrs bon sur le dossier pour etre éventuellement contacté?
éventuellement je peux supposer que tu as fournis dans le courrier de résiliation un numero de mobile ou on peut te contacter?

merci

[masselot]

bonsoir,

effectivement j'ai transmis un numéro de portable .
merci,
a+

[tofoo93]

j'ai rien reçu en MP pour que je transmettre

[tofoo93]

c'est transmis en fin de journée, je pense que tu seras recontacté courant de la semaine prochaine.

[masselot]

bonsoir,

juste pour info ,je n'ai jamais été recontacté .
tant pis ce n'est pas grave , la France ne sait pas faire face aux problèmes engendrés par un deuil .........
merci.
a+

[tofoo93]

j'ai pourtant fait la remonté...

Cela étant et sans excuser le fait qu'un conseiller aurait du te contacter ta demande est assez délicate à gérer, l'accès à une boite mail n'appartenant pas au demandeur la demande ne devrait à priori émaner des autorités si besoin.

Si il s'agit d'un simple accès pour diverses raisons la requête n'a semble t'il pas d'obligation légal.

Bon courage et bonne continuation tout de même.

[masselot]

merci.

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