Débit divisé par plus de 2 sur bbox + autres pb

[cacojoueMembre inscrit sur BFN]

Bonjour à tous,

Je découvre le forum et je m'aperçois que beaucoup de monde à le même pb que moi dernièrement...

Ca fait environ 2 mois que j'ai pris un forfait ideo avec bbox sensation (sagemcom)

Le débit a toujours été presque au max de ce que permet ma ligne : 14M annoncé sur degroup test avant de prendre l'abbo. Je tournais entre 12 et 13 donc convenable.

Le hic c'est que j'avais des pertes du signal (voyant vert derrière la box qui se mettait a clignoter voir s’éteindre) ce qui m'obligeait à rebooter la box au moins 1 fois par jour, pénible !

J'ai laissé passer un peu de temps suite aux divers sujets que j'ai vu, délai pour stabiliser ect...et par manque de temps pour tél au 611.

Chose que j'ai fait ce jeudi soir vers 18h en expliquant mon pb.
La technicienne que j'ai eu a fait quelque test et m'a dit qu'elle ajoutait un profil supplémentaire (je ne sais pas à quoi cela correspond).

A partir de là la grosse cata : débit max à 6M, télé qui freeze, perte de la connexion Internet et du tél.

Par contre le voyant "DSL" derrière la box reste fixe durant ces coupures.

J'ai rebooté plusieurs fois et fait un reset en me disant qu'il fallait peut être quelques heures pour que la modif fasse son effet...et bien non, toujours pareil depuis.


J'ai rappelé le soir même le 611, là un conseillé me sort le baratin habituel (rallonge, micro onde....)n je lui explique la manip qu'à fait sa collègue mais pour lui sa aurait du stabiliser la ligne, pas diviser mon débit par plus de 2, il me dit ne rien pouvoir faire pour moi et vont envoyer un technicien.

ça me parait quand même bizarre.... j'attends donc leur retour.

Mon autre pb est avec le routeur par lui même : j'ai mon PC fixe branché en permanence dessus donc pas de soucis, il se connecte automatiquement.
Par contre quand je branche un autre autre périphérique qui n'est pas raccordé en permanence (toujours en ethernet) exemple xbox 360 ou un pc portable, le périphérique en question voit bien la box, la box me dit bien que le périphérique est connecté (je le vois dans l'interface de la bbox avec l'adresse ip attitrée) par contre impossible d'aller sur Internet.

Le seul moyen est un manip longue et fastidieuse : je dois dans l’ordre :

1-Brancher mon périphérique et l'allumer pour qu'il voit la box
2- Redémarrer la box avec le périphérique allumé
3- Redémarrer le périphérique
4-Redémarrer une nouvelle fois la box
5-Je peux enfin aller sur le net....

Le technicien me dit que le problème vient des périphériques (ben voyons !) ou du câble Ethernet utilisé (j'ai testé avec 3 câbles différents quand même avant de les appeler, suit pas bête lol)

Autre soucis, cette fois-ci avec le média center, depuis la dernière mise à jour du décodeur, certains fichier qui fonctionnaient bien avant ont des problèmes de lecture : le son est là pendant environ 15 secondes puis plus de son....

Là aussi le problème vient de mes fichiers....

Donc pour l'instant des début avec Bouygues pas terrible, le technicien m'annonce un geste commercial mais je ne pense pas que je vais rester chez eux.
Bref si certains d’entre vous ont une idée pour m'aider à résoudre mes problèmes, je suis preneur.

Merci d'avance

[tofoo93]

hello

1- il faut poster dans la bonne section (je deplacerai par la suite le post) du modem que tu as car il y a 2 sagemcom l'une est la sensation et l'autre la bbox standard

2- mettre le profil LAN dispo dans la gestion bbox ça donne plus de visibilité qu'un long discours

3- mettre les infos de ton NRA permet que l'on sache sur le réseau ou tu es rattaché

[cacojoueMembre inscrit sur BFN]

Bonjour Tofoo93, désolé, au départ j'ai même failli posté dans Fibre, je n'ai pas ensuite fait attention entre sensation et classique...

Voilà le profil LAN :

Etat Connecté
Type de connexion PPP
Délai depuis la mise en marche 01J01H06M
Connexion internet établie depuis … 00J00H00M
Temps de disponibilité 01J01H05M47S
Type de connexion DSL: G.992.1-A
Bande passante (montante) détaillée 800 kbps
Bande passante (descendante) détaillée 6528 kbps
Données transférées (envoyées) 1851 kB
Données transférées (reçues) 2697 kB
Puissance de sortie (montant) 11.1 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 0 dB
Atténuation de ligne (descendant) 0 dB
Marge signal/bruit (montant) 0 dB
Marge signal/bruit (descendant) 0 dB
ID fournisseur (local) IKNS
ID fournisseur (distant)
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) N/A
Perte de puissance (local) N/A
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 0
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0

Voici les informations du NRA :

Nom : LESQUIN
Situé à : LESQUIN
Code France Télécom : 59343LQN
Code "court" : LQN59
Nombre de lignes : 3500
Zone dense : Non
Plaque ADSL : NORD-1 (NO1)
NRA-HD : Non

Voilà j’espère que ça aidera !

[tofoo93]

donc la pour faire simple

ton profil est en adsl max (.1) et tu es sur DSLAM SFR

tu devrais etre en .3 ou .5 en théorie

tu px regarder dans l'onglet box a coté si tu es bien sur la version firmware : B40004-MAIN-7.5.84

tu px renseigner ton numero de client Bbox dans ton profil

explication du type de connexion dsl:
http://en.wikipedia.org/wiki/Asymmetric_Digital_Subscriber_Line

tu peux me dire quand tu as ressenti ce décrochage de débit approximativement?

[cacojoueMembre inscrit sur BFN]

oui c'est bien le bon Firmware dans la box

N° de client renseigné

le décrochage c'est fait 3 heure après que j'ai eu le service clientèle jeudi dernier (je les ai eu à 18h), première coupure à 21h est depuis débit merdique.

Je n'ai toujours pas vu l'ombre d'un technicien et dans le statut technique c'est toujours mis "en cours" résolution prévue le 08/01/13....

J'attends ton retour pour les rappeler.

[tofoo93]

A priori on t'aurait envoyé un mail comme quoi l'incident est clos?

Je t'invite à reprendre contacte avec le 611, qu'ils poursuivent les investigations ton débit normal n'est pas de 5/6mega pour qu'il trouve ou ça coince

ils ne devraient pas appliquer de profil c'est peut etre ça qui vient mettre le binz

pour infos jescalade de mon coté j'ai une situation similaire perte du profil adsl2+ sans pouvori le remettre (bon je n'ai pas eu tes soucis de desynchro)

[cacojoueMembre inscrit sur BFN]

Oui effectivemment j'ai bien le mail entre deux, débit toujours aussi pourri...

Etat Connecté
Type de connexion PPP
Délai depuis la mise en marche 00J00H03M
Connexion internet établie depuis … 00J00H00M
Temps de disponibilité 00J00H02M21S
Type de connexion DSL: G.992.1-A
Bande passante (montante) détaillée 800 kbps
Bande passante (descendante) détaillée 6624 kbps
Données transférées (envoyées) 18 kB
Données transférées (reçues) 15 kB
Puissance de sortie (montant) 12 dBm
Puissance de sortie (descendant) 0 dBm
Atténuation de ligne (montant) 0 dB
Atténuation de ligne (descendant) 0 dB
Marge signal/bruit (montant) 0 dB
Marge signal/bruit (descendant) 0 dB
ID fournisseur (local) IKNS
ID fournisseur (distant)
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) N/A
Perte de puissance (local) N/A
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 1
Erreurs FEC (montant) 2
Erreurs FEC (descendant) 2
Erreurs CRC (montant) 2
Erreurs CRC (descendant) 3
Erreurs HEC (descendant) 2

[tofoo93]

comme je vien de completer j'escalade car coté tech ils semblent démuni ça ce passe plus haut

mais relance le 611, histoir de justifier un GC par la suite

[cacojoueMembre inscrit sur BFN]

je suis en ligne avec eux...en délocalisé, la gars comprends rien c'est pénible

[cacojoueMembre inscrit sur BFN]

Il fait que me mettre en attende mais me dit que mon débit théorique est de 15 donc il ne sais pas, boum re attente !

[cacojoueMembre inscrit sur BFN]

Ils relancent une intervention...
c'est reparti pour 5 jours

[tofoo93]

pas de multiposte merci, on edite sont post si besoin!

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