identifiants espace client bbox

[nbriec29Membre inscrit sur BFN]

Bonjour,
après moultes relances auprès du service client 611, je n'ai toujours réussi à me procurer mes codes d'identification. le login je connais maisle mot de passe reste inacessible. Est ce un problème déjà rencontré (après trois renvois de BT avec le courrier de souscription, je n'ai toujours rien obtenu). J'ai quand même essayé le changement de mot de passe par le net, mais impossible car mon modem n'est pas connecté. (je n'ai jamais de connexion depuis le début de ma souscription).
Qui a déjà rencontré le cas ? C'est assez embêtant de ne pas pouvoir aller sur son espace client.

[bernard34]

Bonjour,

Après l'activation de ma Bbox je me suis trouvé dans ce cas : pas d'identifiant ni mot de passe.
J'ai appelé le service client qui m'a donné l'identifiant ( c'est le début de l'adresse mail jusqu'au @) et le conseillé m'a dit de faire "mot de passe oublié".
J'ai reçu un mail avec un mot de passe provisoire qui m'a permis de choisir un mot de passe définitif.

@+

[tofoo93]

hello

non bernard c'est un peu différent en plus je crois que là il nous fait part quand il se connecte il a un message de type "votre modem n'est pas connecté" etc...

c'est ça?

[nbriec29Membre inscrit sur BFN]

yes, c'est tout à fait çà. Impossible de changer sans que la bbox soit connecté au réseau.

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