Nouvelle cliente BT qui desepère

[StelleRMMembre inscrit sur BFN]

Bonsoir,

Je suis nouvelle chez BT et depuis que j'ai reçu la notification qui me disait que je pouvais connecter mes équipements pour profiter des services idéo, rien en fonctionne.

Même en filiaire ethernet, ma connection apparait comme déconnecter sur la gestion de ma bbox...
ma connection wifi est inéxistante, la ssid apparait mais il n'y a aucun signal .... le tel n'en parlons pas ainsi que la tv.

Après plusieurs appels au 611 toujours aucunes améliorations. Ce soir ils ont refais une mise à jour .. Mais rien ne change

Que dois je faire ?

Merci pour votre aide je desespère

[bbox-95]

Bonsoir

Pouvez vous nous donner le début de votre adresse IP public que l'on trouve ici:

Http://gestionbbox.lan

Et nous donner l'etat de chaque Led du modem (tel1, adsl, internet et wifi)

Cdt

[StelleRMMembre inscrit sur BFN]

Bonsoir,

Je n'ai pas d'accès lors que je vais sur l'url que vous m'avez donné ... Car ça me met que je n'ai pas d'accès à internet. Pour le moment je suis sur clé 3G :/ Ma connection internet depuis mon appelle au 611 n'a toujours pas été rétablis même en me connectant en ethernet

Les leds sont toutess fixes et vertes sauf le tel qui n'est pas allumé

Cdt

[bbox-95]

Ok donc pour le moment votre Bbox n'est toujours pas activée :(

Il faut malheureusement attendre le 611 qu'ils fassent le nécessaire.

Cdt

[StelleRMMembre inscrit sur BFN]

Ok, donc je vais attendre espérons que ça sera rapide ...

MErci pour votre réactivité

Cdt
Estelle

[bbox-95]

Malheureusement je ne peux pas accélérer l'établissement de votre connexion.

Tenez nous au courant

[tofoo93]

hello

pour aller sur le lien donné par bbox95 il est impératif de mettre votre ordi sur le réseau de la Bbox et couper la 3G sinon ça ne marchera pas en effet

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