Voir Consommation data

[dududuMembre inscrit sur BFN]

bonjour,

Comment voir ma consommation courante sur les 500Mo de données
l'appli Espace Client donne toujours 0
Forfait ideo 2h

Merci

[tofoo93]

je recycle une réponse:

hello

les clients ideo etant sur des formules antèrieur au 07 mars sont sur une enveloppe de 500Mo

pour les client étant sur une ideo après le 7 mars avec dénomination:
Evasio.2+Bbox= 500Mo
Neo.4+Bbox=500Mo
Neo.4 Smartphone/Iphone ou Neo 24/24 +Bbox= 2Go

dans tous les cas le débit peut etre réduit au dela de cette enveloppe


il n'a jamais été question de 3go de fair use, celui ci était apparu sur certains compte client suite à des modification pour la mise en place d'une option payante "modem" uniquement accessible sur Neo.4 Smartphone/Iphone ou Iphone qui fait passer l'enveloppe à 3Go.

l'enveloppe correspond bien a ce que vous avez signé au moment de votre offre (acune modif à la hausse ou à la baisse sinon vous en seriez avisez) et pour rappel les indications de suivi conso ne sont qu'à titre informatif et n'ont aucune valeur contractuel on l'oublie trop souvent.

et j'ajoute qu'actuellement un certains nombre de client ne peuvent pas voir leur conso Data depuis le 7 mars en raison d'un bug technique, celui ci est en cours pour etre résolu, mais plusieurs tentative ont la'air d’avoir échoué, donc patience