Volte sur s7 edge

[nicotofMembre inscrit sur BFN]

Bonjour. J'ai actuellement un samsung galaxy s7 edge. Ma commune étant couverte en 4g+ j'ai demandé l'activation de l'option VOLTE.
Cependant, elle ne fonctionne pas sur mon mobile, mais fonctionne sur un s7 classique testé pour l'occasion.
Je viens d'appeler le service client qui me dit que mon s7 edge n'est pas compatible.
Je trouve celà abusé car il fait justement partie des mobiles compatibles.
y -t-il une solution ?

[CELTICJRB]

Bonjour.

J'ai la VoLTE sur mon S7 edge depuis quelques jours, sans intervention de ma part.
Essaies de redemander auprès d'un autre conseiller, peut-être?

[nicotofMembre inscrit sur BFN]

c'est fait! Et c'est qu'ils m'ont dit que mon tel n'est pas compatible, ce dont je doute un peu mais bon. Je vais attendre la mise à jour android nougat, ça changera peut-être les choses.

[tofoo93]

bjr

le conseiller a du oublier de regarder la fiche assistance
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/services-mobiles-pratiques/volte-appel-4g

j'ai le S7 Edge depuis un moment et je l'utilise avec le VoLTE
Par contre il y a un pré requis c'est de l'avoir acheté chez Bytel, ce n'est pas un verrouillage de la part des opérateur, mais une limitation d'Android de ne pas embarquer certains services dans la base de son OS comme le fait Apple et ses iPhone.

[CELTICJRB]

J'ai acheté le mien chez Bytel.

[nicotofMembre inscrit sur BFN]

Le mien a aussi été acheté chez Bouygtel

[tofoo93]

dans ce cas pas de soucis pour qu'on vous ajoute l'OS à savoir que l'opérateur procède automatiquement à l'ajout par détection des appareils cependant si vous switchez souvent ça ne marche pas (mais ça peut être fait à la mano)

[nicotofMembre inscrit sur BFN]

Merci pour la réponse, j'attendrais donc la mise à jour de Bouygues :-)

[tofoo93]

tu as reçu le SMS du service VoLTE tout de même ? ou juste c'est resté sur l’échec avec le conseiller ? Sinon je te dirai bien de retenter à partir de lundi matin sur twitter ou facebook

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