- christophebMembre inscrit sur BFN
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Perte du Net sur Bbox FTTLA
Mer 22 Juil 2015 - 12:28
Bonjour,
Je remonte un souci que je rencontre depuis 5-6 semaines sur un Sensation FTTLA : la télé est ok mais la partie modem est "déconnectée" du Net. Tous mes appareils (PC, smartphone, tablette) se connectent à la box, la page de gestion dit qu'on est synchro, connecté avec une IP, tous les voyants sont au vert. Pourtant, si on essaye d'accéder au net, on a différent messages d'erreur. Parfois je perds la téléphonie en même temps. Un reboot résoud ce souci en général (sauf ce matin).
Je ne sais pas s'il existe une possibilité de rebooter la partie modem seule (je n'ai trouvé que la partie TV sur l'interface TV) mais ce serait bien.
Bonne journée
Je remonte un souci que je rencontre depuis 5-6 semaines sur un Sensation FTTLA : la télé est ok mais la partie modem est "déconnectée" du Net. Tous mes appareils (PC, smartphone, tablette) se connectent à la box, la page de gestion dit qu'on est synchro, connecté avec une IP, tous les voyants sont au vert. Pourtant, si on essaye d'accéder au net, on a différent messages d'erreur. Parfois je perds la téléphonie en même temps. Un reboot résoud ce souci en général (sauf ce matin).
Je ne sais pas s'il existe une possibilité de rebooter la partie modem seule (je n'ai trouvé que la partie TV sur l'interface TV) mais ce serait bien.
Bonne journée
- Mekthoub
- Nombre de messages : 332
Date d'inscription : 16/03/2009
Localisation : Europe
Re: Perte du Net sur Bbox FTTLA
Mer 22 Juil 2015 - 13:38
Salut!
Montre-nous la page des Fréquences câble? Il y a peu d'informations, mais elles peuvent malgré tout nous aider...
Montre-nous la page des Fréquences câble? Il y a peu d'informations, mais elles peuvent malgré tout nous aider...
- darknono
- Nombre de messages : 527
Date d'inscription : 28/04/2015
Age : 42
Localisation : bordeaux
Re: Perte du Net sur Bbox FTTLA
Mer 22 Juil 2015 - 18:29
je pense que tu as peut etre une perte de qualité signal sur les VR.
faudrait que tu appelle le 611 y a peut etre un incident a lancer.
sinon ca peut aussi venir d'une mauvaise mise a jour de la box qui "freeze" sur le module internet, ce qui expliquerai la resolution au reboot. dans ce cas la un reset peut regler le probleme.
faudrait que tu appelle le 611 y a peut etre un incident a lancer.
sinon ca peut aussi venir d'une mauvaise mise a jour de la box qui "freeze" sur le module internet, ce qui expliquerai la resolution au reboot. dans ce cas la un reset peut regler le probleme.
- christophebMembre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 19
Date d'inscription : 13/03/2015
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Localisation : Marne
Re: Perte du Net sur Bbox FTTLA
Jeu 23 Juil 2015 - 17:35
Les fréquences câble et les VR ?
Où se trouvent ces informations ?
Où se trouvent ces informations ?
- menet
- Nombre de messages : 2335
Date d'inscription : 27/11/2010
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Localisation : Champs sur Marne 77 (Bois de Grâce)
Re: Perte du Net sur Bbox FTTLA
Jeu 23 Juil 2015 - 18:14
Tout se trouve sur les pages web lorsque tu accède à ta Bbox avec ton navigateur. Voir le lien ci dessus dans le bandeau du forum : GESTION BBOX
Choisir l'onglet Ligne Cable et cliquer sur Informations détaillées.
Pour rebooter la partie modem seulement, utiliser l'onglet Bbox et le bouton Redémarrer le Bbox.
Pour réinitialiser, tu as aussi le choix à gauche : Réinitialisation Bbox
Cordialement.
Choisir l'onglet Ligne Cable et cliquer sur Informations détaillées.
Pour rebooter la partie modem seulement, utiliser l'onglet Bbox et le bouton Redémarrer le Bbox.
Pour réinitialiser, tu as aussi le choix à gauche : Réinitialisation Bbox
Cordialement.
- darknono
- Nombre de messages : 527
Date d'inscription : 28/04/2015
Age : 42
Localisation : bordeaux
Re: Perte du Net sur Bbox FTTLA
Jeu 23 Juil 2015 - 19:47
j'ai eu un amis dans la meme situation que toi. enfin vu client hein, en fait la box etait HS ...
Re: Perte du Net sur Bbox FTTLA
Ven 24 Juil 2015 - 9:08
Bonjour,
C'est tout a fait ça Menet ! il y a rien a redire, tu fait de super explications
C'est tout a fait ça Menet ! il y a rien a redire, tu fait de super explications
- christophebMembre inscrit sur BFN
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Date d'inscription : 13/03/2015
Age : 56
Localisation : Marne
Re: Perte du Net sur Bbox FTTLA
Ven 24 Juil 2015 - 23:15
menet a écrit:Tout se trouve sur les pages web lorsque tu accède à ta Bbox avec ton navigateur. Voir le lien ci dessus dans le bandeau du forum : GESTION BBOX
Choisir l'onglet Ligne Cable et cliquer sur Informations détaillées.
Pour rebooter la partie modem seulement, utiliser l'onglet Bbox et le bouton Redémarrer le Bbox.
Pour réinitialiser, tu as aussi le choix à gauche : Réinitialisation Bbox
Cordialement.
Merci, j'avais vraiment de la boue sur les yeux.
C'est exactement ce que je cherchais !
- darknono
- Nombre de messages : 527
Date d'inscription : 28/04/2015
Age : 42
Localisation : bordeaux
Re: Perte du Net sur Bbox FTTLA
Ven 24 Juil 2015 - 23:28
ca a regle le probleme ou pas ?
- christophebMembre inscrit sur BFN
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Date d'inscription : 13/03/2015
Age : 56
Localisation : Marne
Re: Perte du Net sur Bbox FTTLA
Sam 25 Juil 2015 - 11:12
Oui, DarkNono !
Plus de problèmes depuis 3 jours.
Merci à tous !
Christophe
Plus de problèmes depuis 3 jours.
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Christophe
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