Supression des points renouvellement mobile!

[seb5454]

Voici là dernière page de ma facture Bouygues reçu aujourd’hui :

Chère cliente, cher client,
En tant que client Bouygues Telecom, vous profitez d’un programme de renouvellement de mobile qui vous permet de changer de téléphone à des conditions avantageuses.
A partir du 1er septembre, nous simplifions ce programme pour mieux vous satisfaire et vous offrir la possibilité de changer plus tôt de mobile. A cette date, vos points pour renouveler votre mobile seront remplacés par un programme basé sur l’ancienneté de votre téléphone. Ainsi, vous pourrez changer :
- Dès que votre mobile atteindra 12 mois d’ancienneté,
- Et dès 18 mois, vous pourrez profiter d’un nouveau mobile à prix préférentiel(1) !
Bien entendu avec ce nouveau programme, vous conservez l’ancienneté de votre mobile actuel pour changer aux meilleures conditions.
Une communication plus simple : vous connaissez la date à laquelle vous pouvez changer de mobile aux meilleures conditions !
Pour connaître vos dates et conditions de renouvellement, il vous suffira de vous connecter à votre Compte client sur bouyguestelecom.fr ou depuis votre application mobile Espace client. Ces informations remplaceront l’affichage de vos points pour plus de clarté. Vous pourrez également vous renseigner auprès de vos Conseillers en magasin Bouygues Telecom.
Vous faire profiter du meilleur des équipements, c’est aussi :
• Vous proposer un large choix de mobiles pour tous les budgets et tous les smartphones dernier cri pour profiter pleinement de l’Internet à la vitesse 4G ;
• Vous offrir la possibilité de payer votre téléphone au comptant ou en plusieurs mensualités sans frais ;
• Vous faire bénéficier de jusqu’à 350€(2) de remise sur votre nouveau mobile grâce à la reprise de votre ancien téléphone.
A l’écoute de vos attentes, nous espérons que ce nouveau programme vous donnera entière satisfaction. Merci de votre confiance.


Est-ce le début de la refonte de l’opérateur Bouygues?
C'est sur que ça va dans le sens de la simplification!

[tofoo93]

en faite c'est déjà le cas mais simplement le système de point vient court-circuité le message de simplification...

on aura le meilleurs prix tous les 12 mois avec le 16Go (ou équivalant si evolution) puis sur gamme 8Go 18 mois et le reste aussi je crois c'est 18 mois mais forcement les prix sont selon la gamme de forfait donc prendre un smartphone premium avec un petit forfait l'addition reste lourde

l'espace client a déjà fait disparaître les points sur la home depuis une semaine, ils restent visible sur la boutique renouvellement cependant.

[peper-eliot]

ça c'est un peu bête... je comptais profiter de mes 36.000 points pour avoir un mobile sur ma ligne SIM Only 2h1Giga éco souscrite le 24/4/14
J'ai un message qui me dit :

Vous pourrez changer de mobile après le 23/07/2014

Donc, ancienneté de 3 mois seulement pour cette ligne.Pour moi c'était tout bon... mais le souci
1) quand je clique sur "changer votre mobile", on me dit que je n'ai pas l'ancienneté nécessaire de 12 mois...
2) avec ce que tu viens d'expliquer, pour moi, ça risque d'être au bout de 18 mois, et au tarif de ouf puisque je ne pourrais plus utiliser mes points...    pas glop

Déjà que j'ai pas renvoyé l'ODR de porta a temps...

[tofoo93]

eco faut repasser en version non eco pour bénéficier du programme le parcours sur l'espace client est pas encore top sur ce point il faut mieux le faire encore avec un conseiller

[peper-eliot]

Ok alors ce sera appel au SC le 24/7

[William888Nouvel inscrit]

Oui, je ne me suis absolument pas affolé, ils sont bien quelque part ces points !
J'ai quand même bien regardé à la maison puis finalement, je me suis dit que j'avais dû les laisser chez Bouygues.

[qutais763Nouvel inscrit]

c'est vraiment pas bonne nouvelle ...





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