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kenshuri
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Coupure internet + téléphone - Page 5 Empty Re: Coupure internet + téléphone

Mar 15 Jan 2013 - 16:30
En tout cas, je confirme, pas de réponse sur le forum woobees, il faut écrire un message sur le mur facebook de BT directement.
Sinon, c'est peut-être le fait que le ST ait remonté le pb au "service expert" qui a acceléré les choses...
jala
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Coupure internet + téléphone - Page 5 Empty Re: Coupure internet + téléphone

Mar 15 Jan 2013 - 19:27
La sensation est active chez moi, je n'ai plus le probleme.
Par contre, dans l'interface de la box, j'ai 22740 erreurs corrigées et 3072 non corrigeables en quelques minutes, alors qu'avant j'etait toujours à 0 erreurs. Je sais pas trop si c'est grave, je vais voir ce que ça donne sur quelques jours.
Demain je teste la sensation au boulot pour voir si ça corrige aussi le probleme
kenshuri
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Mer 16 Jan 2013 - 14:06
Réponse des Woobees sur Facebook: ce n'est pas eux qui sont à l'origine de la résolution du problème. Impossible de savoir ce qu'ils ont fait donc...
tofoo93
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Mer 16 Jan 2013 - 14:45
normal c'est pris dans le cadre d'un incident global
kenshuri
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Coupure internet + téléphone - Page 5 Empty Re: Coupure internet + téléphone

Mer 16 Jan 2013 - 15:18
Espérons effectivement qu'ils aient résolu cela de manière globale, cela voudrait dire pour que toutes les personnes qui avaient le problème ne devraient plus l'avoir. C'est le cas?
J'ai plus l'impression qu'ils ont réagi à mes demandes insistantes pour se pencher sur mon problème en particulier... Enfin, laissez moi espérer que mon temps passé au tél n'a pas été inutile!
kenshuri
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Coupure internet + téléphone - Page 5 Empty Re: Coupure internet + téléphone

Mer 16 Jan 2013 - 19:34
Je me dois de vous faire par de la réponse faite par un Woobee sur le forum bouygues telecom (j'avais aussi posté mon problème): "Qu'avez-vous utilisé pour alimenter électriquement la Bbox blanche ? (multiprise, multiprise parafoudre, onduleur, prise murale, etc...)"
Rolling Eyes
jala
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Mer 16 Jan 2013 - 23:08
Pour info, chez moi, hier soir sur la box classique ça marchait toujours pas, sensation : ok.
Au boulot, en novembre, ça a remarché une semaine et ça à recommencé
kenshuri
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Jeu 17 Jan 2013 - 15:23
Aujourdh'ui j'ai eu:

Le ST: "je ne peux pas vous dire comment cela a été résolu..."

Le Service client: Info intéressante! Depuis un mois, ils peuvent faire appel à une cellule expert. Effectivement, c'est ce qu'à l'air d'avoir fait la (2eme) personne du ST que j'ai eu lundi.
jala
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Jeu 17 Jan 2013 - 15:26
au boulot : exactement le meme cas que toi, apres de multiples appel, on a reussi à avoir une cellule expert qui a bien comprit le probleme. au bout d'une semaine environs, ça s'est remis à marcher le lundi matin(personne à su nous dire pourquoi et comment Very Happy) pis le vendredi, coupure de courant dans le quartier, au retrou de l'electricité, le probleme etait revenu. et ils ont jamùais su le regler à nouveau :(
kenshuri
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Jeu 17 Jan 2013 - 16:02
Aïe, ca rassure pas trop... j'essayais de me rassurer moi même.
En attendant que cela redéconne, on va voir si ta box sensation tient dans la durée...
jala
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Jeu 17 Jan 2013 - 16:10
j'espere Smile on va surtout voir si ça resoud le probleme ailleur que chez moi (pas eu le temps de la tester au boulot)
par contre, bonne surprise, moi qui suporte pas le leger bruit de decodeur tv dans la chambre (de l'ancienne box), j'ai meme pas entendu la sensation Smile
kenshuri
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Jeu 17 Jan 2013 - 17:11
Etonnant! J'ai eu moi même la sensation et l'ai renvoyée parce qu'elle faisait trop de bruit! C'était en septembre et depuis les mises à jour ont du résoudre les problèmes... Qu'en est-il de la puissance du WIFI? Trop faible à mon gout.
Mais c'est un autre sujet...
jala
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Jeu 17 Jan 2013 - 17:36
elle fait du bruit quant tu l'allumes pendant qq secondes, apres plus rien. elle en fait peut etre quand on regarde la TV mais la nuit, rien, pourtant, le moindre bzzzzzz me reveille. Pour le wifi, aucun soucis, mais j'ai pas un 200 m² donc avec de la distance, j'ai pas testé
tofoo93
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Jeu 17 Jan 2013 - 22:09
euh les gars j'ai vraiment l'impression qu'on est plus du tout dans la problématique initial, le fil est parti en complet HS

donc merci de rester sur la problématique de base à défaut le post sera clos.
jala
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Jeu 17 Jan 2013 - 22:12
2 post pour parler du bruit de la sensation qui est apparementla solution au probleme, c'est pas vraiment du hs ...
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