- AdiemusMembre inscrit sur BFN
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Pixellisation de l'image, son qui saute
Mer 17 Oct 2012 - 11:25
Bonjour,
Depuis le début de semaine, brutalement, le rendu sur la télé est insupportable (alors que les 4 derniers mois, c'était OK) :
Macro-blocs, pixellisation de l'image dès qu'il y a du mouvement, son qui "saute" avec un bruit parasite à chaque fois.
J'ai testé la liaison entre le décodeur TV et la télé : passage de HDMI à du Péritel. Même problème.
L'écoute de la radio seule sur le décodeur TV provoque les mêmes sautes de son.
Reboot électrique du décodeur, de la bbox : problème persistant.
Navigation web en parallèle ou pas sur le PC : même souci.
Je n'ai pas l'impression que ce soit un problème de débit.
Je verrais bien un problème logiciel (voire matériel).
Quelqu'un a t-il connu ce genre de problème ?
Quels tests supplémentaires pourrais-je effectuer pour mieux en cerner l'origine ?
Quelles sont les procédures ré-initialisation possibles ?
Merci d'avance pour vos réponse.
Cordialement,
Adiemus.
Depuis le début de semaine, brutalement, le rendu sur la télé est insupportable (alors que les 4 derniers mois, c'était OK) :
Macro-blocs, pixellisation de l'image dès qu'il y a du mouvement, son qui "saute" avec un bruit parasite à chaque fois.
J'ai testé la liaison entre le décodeur TV et la télé : passage de HDMI à du Péritel. Même problème.
L'écoute de la radio seule sur le décodeur TV provoque les mêmes sautes de son.
Reboot électrique du décodeur, de la bbox : problème persistant.
Navigation web en parallèle ou pas sur le PC : même souci.
Je n'ai pas l'impression que ce soit un problème de débit.
Je verrais bien un problème logiciel (voire matériel).
Quelqu'un a t-il connu ce genre de problème ?
Quels tests supplémentaires pourrais-je effectuer pour mieux en cerner l'origine ?
Quelles sont les procédures ré-initialisation possibles ?
Merci d'avance pour vos réponse.
Cordialement,
Adiemus.
- AdiemusMembre inscrit sur BFN
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Re: Pixellisation de l'image, son qui saute
Jeu 18 Oct 2012 - 15:18
Je me réponds à moi-même...
Alors, un 'reset factory' semble débloquer les choses. A tester sur la durée car il y a peut-être une fuite mémoire ou une dégradation quelconque liée au temps qui provoque de tels parasites sur l'image et le son.
Mais en tout cas, suite à un 'reset factory', l'image + son étaient OK.
Ma nouvelle question : que fait un 'reset factory' exactement ?
C'est un retour à la version logicielle initiale (celle usine) ? Donc obsolète.
Le 'reset factory' se poursuit par une phase d'initialisation (qu'il faut relancer de nombreuses fois car beaucoup de plantages). J'imagine qu'il télécharge la dernière version logicielle disponible ?
Merci.
Alors, un 'reset factory' semble débloquer les choses. A tester sur la durée car il y a peut-être une fuite mémoire ou une dégradation quelconque liée au temps qui provoque de tels parasites sur l'image et le son.
Mais en tout cas, suite à un 'reset factory', l'image + son étaient OK.
Ma nouvelle question : que fait un 'reset factory' exactement ?
C'est un retour à la version logicielle initiale (celle usine) ? Donc obsolète.
Le 'reset factory' se poursuit par une phase d'initialisation (qu'il faut relancer de nombreuses fois car beaucoup de plantages). J'imagine qu'il télécharge la dernière version logicielle disponible ?
Merci.
- AdiemusMembre inscrit sur BFN
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Re: Pixellisation de l'image, son qui saute
Jeu 25 Oct 2012 - 10:11
Une semaine après le reset factory, le même problème se produit : macro-blocs à l'image, son qui siffle et "saute", ...
Bizarre que cela se dégrade autant du jour au lendemain.
Maintenant, il va falloir réussir à joindre l'assistance technique et encore après réussir à régler ce problème (ce qui n'est pas gagné à mon avis).
Pendant ce temps-là, je paye l'intégralité de ma facture pour une qualité de service médiocre. C'est pas cool.
Sinon, il y a la solution d'aller chez un concurrent (tout le monde me parle de free).
Si quelqu'un a une idée ou une manip à me conseiller...
Je vois trois raisons possibles :
- problème sur la ligne.
- problème logiciel sur la STB.
- problème matériel sur la STB.
A côté, l'accès internet et le téléphone sur IP fonctionnent normalement...
Merci.
Bizarre que cela se dégrade autant du jour au lendemain.
Maintenant, il va falloir réussir à joindre l'assistance technique et encore après réussir à régler ce problème (ce qui n'est pas gagné à mon avis).
Pendant ce temps-là, je paye l'intégralité de ma facture pour une qualité de service médiocre. C'est pas cool.
Sinon, il y a la solution d'aller chez un concurrent (tout le monde me parle de free).
Si quelqu'un a une idée ou une manip à me conseiller...
Je vois trois raisons possibles :
- problème sur la ligne.
- problème logiciel sur la STB.
- problème matériel sur la STB.
A côté, l'accès internet et le téléphone sur IP fonctionnent normalement...
Merci.
- AdiemusMembre inscrit sur BFN
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Re: Pixellisation de l'image, son qui saute
Lun 13 Mai 2013 - 16:28
Bon, c'est reparti pour le même problème exactement...
Cela donne envie de tout arracher et de tout balancer par la fenêtre.
Le reset factory a été fait et depuis impossible d'aller jusqu'au bout de la phase d'initialisation (malgré des dizaines d'essais !).
Que faire ???????
- Appeler la hotline technique demande beaucoup de courage.
- Aller dans une agence ne sert à rien puisque seul des commerciaux sont présents pour vendre.
Comment réagirait BT si je bloquais mon compte bancaire moi aussi ???
Cela donne envie de tout arracher et de tout balancer par la fenêtre.
Le reset factory a été fait et depuis impossible d'aller jusqu'au bout de la phase d'initialisation (malgré des dizaines d'essais !).
Que faire ???????
- Appeler la hotline technique demande beaucoup de courage.
- Aller dans une agence ne sert à rien puisque seul des commerciaux sont présents pour vendre.
Comment réagirait BT si je bloquais mon compte bancaire moi aussi ???
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