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Adiemus
Adiemus
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Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision
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Pixellisation de l'image, son qui saute Empty Pixellisation de l'image, son qui saute

Mer 17 Oct 2012 - 11:25
Bonjour,
Depuis le début de semaine, brutalement, le rendu sur la télé est insupportable (alors que les 4 derniers mois, c'était OK) :
Macro-blocs, pixellisation de l'image dès qu'il y a du mouvement, son qui "saute" avec un bruit parasite à chaque fois.

J'ai testé la liaison entre le décodeur TV et la télé : passage de HDMI à du Péritel. Même problème.
L'écoute de la radio seule sur le décodeur TV provoque les mêmes sautes de son.
Reboot électrique du décodeur, de la bbox : problème persistant.
Navigation web en parallèle ou pas sur le PC : même souci.

Je n'ai pas l'impression que ce soit un problème de débit.
Je verrais bien un problème logiciel (voire matériel).

Quelqu'un a t-il connu ce genre de problème ?
Quels tests supplémentaires pourrais-je effectuer pour mieux en cerner l'origine ?
Quelles sont les procédures ré-initialisation possibles ?

Merci d'avance pour vos réponse.
Cordialement,
Adiemus.
Adiemus
Adiemus
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Pixellisation de l'image, son qui saute Empty Re: Pixellisation de l'image, son qui saute

Jeu 18 Oct 2012 - 15:18
Je me réponds à moi-même...
Alors, un 'reset factory' semble débloquer les choses. A tester sur la durée car il y a peut-être une fuite mémoire ou une dégradation quelconque liée au temps qui provoque de tels parasites sur l'image et le son.

Mais en tout cas, suite à un 'reset factory', l'image + son étaient OK.
Ma nouvelle question : que fait un 'reset factory' exactement ?

C'est un retour à la version logicielle initiale (celle usine) ? Donc obsolète.
Le 'reset factory' se poursuit par une phase d'initialisation (qu'il faut relancer de nombreuses fois car beaucoup de plantages). J'imagine qu'il télécharge la dernière version logicielle disponible ?

Merci.
Adiemus
Adiemus
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Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision
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Pixellisation de l'image, son qui saute Empty Re: Pixellisation de l'image, son qui saute

Jeu 25 Oct 2012 - 10:11
Une semaine après le reset factory, le même problème se produit : macro-blocs à l'image, son qui siffle et "saute", ...
Bizarre que cela se dégrade autant du jour au lendemain.
Maintenant, il va falloir réussir à joindre l'assistance technique et encore après réussir à régler ce problème (ce qui n'est pas gagné à mon avis).
Pendant ce temps-là, je paye l'intégralité de ma facture pour une qualité de service médiocre. C'est pas cool.
Sinon, il y a la solution d'aller chez un concurrent (tout le monde me parle de free).

Si quelqu'un a une idée ou une manip à me conseiller...
Je vois trois raisons possibles :
- problème sur la ligne.
- problème logiciel sur la STB.
- problème matériel sur la STB.

A côté, l'accès internet et le téléphone sur IP fonctionnent normalement...

Merci.
Adiemus
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Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision
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Pixellisation de l'image, son qui saute Empty Re: Pixellisation de l'image, son qui saute

Lun 13 Mai 2013 - 16:28
Bon, c'est reparti pour le même problème exactement...
Cela donne envie de tout arracher et de tout balancer par la fenêtre.

Le reset factory a été fait et depuis impossible d'aller jusqu'au bout de la phase d'initialisation (malgré des dizaines d'essais !).

Que faire ???????
- Appeler la hotline technique demande beaucoup de courage.
- Aller dans une agence ne sert à rien puisque seul des commerciaux sont présents pour vendre.

Comment réagirait BT si je bloquais mon compte bancaire moi aussi ???
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Pixellisation de l'image, son qui saute Empty Re: Pixellisation de l'image, son qui saute

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