la télé sacade et ca m'agace la

[honeybaobao]

Bonjour tout le monde, j'ai un soucis avec la télévision par ADSL, quand je regarde soit le bouquet bbox ou canalsat ca sacade, donc j'ai déja effectué les reboot comme énoncé dans l'assistance BT, j'ai déja signalé le problème au service technique qui est résolu mais hélas ca reprends plus tard, pendant plusieurs mois je n'avais plus ce problème, c'étais un plaisir de regarder la télé, mais la non. Je me suis permis de faire une lettre à BT pour leur signaler le problème pas de nouvelles, peut être encore trop tot.

Si il y a eu des gens dans mon cas, qui ont résolu ce problème, je serais ravi pour votre aide.

Merci d'avance

[JiKa59]

Bonjour,

Peux tu poster les caractéristiques de ta ligne ADSL et nous dire comment est relié ton boitier TV à ta Bbox ?

Ainsi les membres pourront mieux t'aider à regler ce soucis.

Bien à toi,

Julien

[honeybaobao]

Merci pour la réponse comme convenu voici les caractéristiques de mon ADSL



Informations sur la ligne ADSL
Ligne ADSL synchronisée
Type de connexion IPoE
Délai depuis la mise en marche 1J 3H 56M 40S
Connexion internet établie depuis … 0
Temps de disponibilité 1J 3H 54M 57S
Type d'ADSL: ADSL2+
Bande passante (montante) 1020 Kbps
Bande passante (descendante) 15730 Kbps
Données transférées (envoyées) 3359526 kB
Données transférées (reçues) 9304013 kB
Puissance de sortie (montant) 12.1 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.3 dBm
Atténuation de ligne (montant) 9.2 dB
Atténuation de ligne (descendant) 17.5 dB
Marge signal/bruit (montant) 10 dB
Marge signal/bruit (descendant) 8.4 dB
ID fournisseur (local) TMMB
ID Chipset (distant) BDCM
Perte des trames (local) 0
Perte des trames (distant) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de signal (distant) n/a
Perte de puissance (local) 0
Perte de puissance (distant) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 48
Secondes d'erreurs (distant) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 344231
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 59
Erreurs HEC (montant) 0
Erreurs HEC (descendant) 50

Tandis que ma box est branché par un cable ethernet sur le modem, et entre la box et la télé c'est du hdmi

Merci pour l'aide

[tofoo93]

hello

faudrait contacter le 611 ils prendront en charge il y a quelques anomalies en cours tu es peut etre impacté

[honeybaobao]

Salut tofoo93 ca serais pas plutot do fu ? merci pour ta réponse disons que j'ai téléphoné plusieurs fois au 611 pour leur signaler ce problème à chaque fois c'est reboot and co ca refonctionne et un peu plus tard paf ca replante. Je remets pas leurs compétences en cause

En tout cas merci pour ta réponse, sinon je vais leur signaler encore une enième fois

[honeybaobao]

Bonjour tout le monde y a du progrès on dirait que ca s'est stabilisé je sais pas si il y a eu une mise à jour du modem, j'ai le sagem si je me trompe pas et la depuis ca freeze plus ainsi que ils vont regarder ce qui se passe suite à mon coup de fil à la hotline

Comme dirait lafesse pourvu que ca dure

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