Provisioning, combien de temps?

[selaonerMembre inscrit sur BFN]

Bonjour, ancien abonné free avec qui je n'avais jamais eu de problème, je décide de passé a la fibre car j'ai recus des tracts de BT dans ma boite disant que je suis éligible a la fibre 100mo, étant abonné pour le portable a BT je décide de souscrire a l'offre bbox sensation fibre le 13/07, ma ligne est activée le 23/07 un technicien est passé pour tout branché et m'a dit de patienter une journée pour que tout ça soit actif, ce que j'ai fais mais au bout de plusieurs jours toujours rien: les voyants sont tous au blanc fixe et l'enveloppe est rouge fixe.Je rappel donc le 611 qui me renvoit un technicien qui passe l'après midi chez nous mais en vain, il nous dit que notre modem est défectueux car le sien a fonctionné, donc remplacement de box mais toujours le même probleme.Je rappel donc le 611, un technicien me dit qu'une migration IMS empeche de fournir le numéro de série à numéricable, je re patiente une semaine, le technicien me rappel me disant qu'ils ont transmis le numéro a numéricable, ca fait une semaine mais toujours les mêmes symptomes, je n'en peux plus d'attendre, plus d'un mois pour avoir internet je ne comprend pas...Petite précision j'ai souscris a l'option multi tv et je possède donc un petit décodeur qui lui fonctionne très bien et j'ai mêle pu louer une vidéo qui apparait bien sur ma facture, d'autre part , je peux acceder a la page de config de la box via wifi et j'apparais bien connecté, j'ai une adresse ip, mais tel et tv marqué indisponible, j'ai essayer plusieurs fois de reset mais rien n'y fait.
On me dit que c'est un problème de provisioning mais on ne me donne pas de délai...Je ne peut pas attendre un mois de plus...
Merci d'avance pour votre aide.

[tofoo93]

hello

peux tu renseigner ton numero de client Bbox stp dans le profil

[selaonerMembre inscrit sur BFN]

C'est fait

[tofoo93]

transmis vu qu'on approche le week il y a de forte chance que ça soit traité que semaine prochaine les contacts sont en vacances ou partie eteindre le feu :(

[selaonerMembre inscrit sur BFN]

Bon je crois que je vais résilier car j'en ai marre d'attendre sans savoir quand ça marchera, avec free j'avais eu le net en une semaine, la ça fait 1 mois et personne ne me donne de délai, je suis vraiment déçu de bouyges télécom.Merci quand même pour votre aide.

[MJT]

Moi ça fait 7 semaines que l'on me dit de patienter ça va arriver. Quand ? noël 2013 ? 2 décodeurs de changer et toujours rien.

[techfred]

Bonsoir,
aucun rapport entre l'ims et le provisionné.
C'est n'importe quoi.

[selaonerMembre inscrit sur BFN]

Bonsoir, ehh bien c'est ce qu'un conseiller technique m'a dit au 611.

[techfred]

Et ben didonc il est mal informe

[selaonerMembre inscrit sur BFN]

Bonjour, toujours aucun service ce matin, des nouvelles de mon dossier?

[selaonerMembre inscrit sur BFN]

Quelqu'un s'occupe-t-il de mon problème? Vais-je devoir être obligé d'entamer une procédure en justice pour avoir internet?Et pourquoi personne n'ose encore me donner de délai, par ignorance?

[selaonerMembre inscrit sur BFN]

Je viens d'avoir le service résiliation au téléphone qui m'affirme que la bbox sensation fibre n'est pas encore commercialisée que sa sortie est prévu pour début septembre et que c'est la raison pour laquelle ma box n'est pas provisionné?Comment est-ce possible?

[selaonerMembre inscrit sur BFN]

Cette dame m'a proposé d'échanger ma bbox sensation fibre contre une bbox fibre ou une sensation adsl gratuitement et de reéchanger lorsque la sensation fibre sera disponible en début septembre mais cela vaut il le coup aurais je internet immédiatement?

[MJT]

cela ne changera rien, tu auras le même problème

[selaonerMembre inscrit sur BFN]

De provisioning tu veux dire?

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