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guilltes
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Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision
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17052012
Sites inaccessibles pour certains utilisateurs Bbox - Page 2 13372511
Certains utilisateurs de l’offre Bbox de Bouygues Telecom (ADSL et Fibre) semblent rencontrer quelques difficultés pour accéder à certains sites internet. Ce problème n’est pas localisé à une région de France particulière, et touche un petit nombre d'usagers aléatoirement semble-t-il. Les équipes de Bouygues Telecom sont sur le qui-vive afin de diagnostiquer le problème et le solutionner au plus vite.

Sites inaccessibles pour certains utilisateurs Bbox - Page 2 Pagein11
Une solution « temporaire » a été apportée par butler_fr (merci à lui), elle consisterait à passer par un VPN, www.frozenway.com , ce dernier permettrait de se rendre sur les sites inaccessibles (il précise néanmoins que la connexion n’est vraiment pas optimale et que les lenteurs seront légion), évidemment ce n’est qu’une solution alternative, et nous reviendrons vers vous pour vous tenir informé de la résolution de ce problème.
N’hésitez pas, pour ceux qui rencontrent ce problème (uniquement eux svp) à apporter des précisions sur votre modèle de modem, version du firmware, votre ville ou encore les sites web impactés, tout ce qui pourrait aider les techniciens de Bouygues Telecom à résoudre cette anomalie...


BFN est site communautaire d’entre-aide NON-OFFICIEL, géré indépendamment par des administrateurs bénévoles et utilisateurs de Bbox, qui n’ont aucun lien avec la société Bouygues Telecom. A ce titre, le site ne peut traiter vos demandes administratives ou techniques.

Sites inaccessibles pour certains utilisateurs Bbox - Page 2 Image-3306562-10894534-1433500597000
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Commentaires

spiritbadboy
le Sam 19 Mai 2012 - 11:38spiritbadboy
ip wan commence par 128... mac par b4..... faut qu'ils se bougent chez bouygues car plus d’accès = plus de payement hein!!
techfred
salut,
a priori c'est pas que les modem commencent par b4 apres recherche.mais juste les ip wan commençant par 128 esperons que se soit resolu tres vite.
spiritbadboy
le Sam 19 Mai 2012 - 14:16spiritbadboy
Bonjour a tous, suite a mon appel au service tech ils m'ont confirmé l astuce plus haut: débrancher la box pendant 24h ( mini 24h pas 23h45 !!) cela renouvellera le bail et avec ça l’adresse ip et normalement plus de problèmes (j’espère) donc je teste ce weekend et je vous dis lundi si ça a marché..
guilltes
Merci Techfred pour ces infos, si j'ai bien compris les IP Wan commençant par 128.XXX seraient impactées mais pas celle commençant par 89.XXX ?
techfred
bonjour,
guilltes effectivement tu as tout compris.
l'ip wan (cpe)est celle du modem .
L'ip wan est l'adresse ip qui permet de t'identifier sur le réseau internet.Celle ci est fournie par ton fournisseur d'accès à internet
Toutes celles qui commence par 128 .xxx sont mauvaises.
Toutes les adresses ip du réseau cablé(numericable,darty,auchan, et normalement bbox fibre)doivent commencer par 89.xxx.
Du coups cela provoque des soucis avec les dns donc pas d'acces certains sites etc.
suffit juste bouygues demande au support ip de nc de forcer le changement d'ip cpe .


Dernière édition par techfred le Sam 19 Mai 2012 - 16:24, édité 1 fois
tofoo93
Peut on émettre des pistes de cette ano?
papy204
Bonjour,
Même problème pour moi depuis quelques jours.
Ip 128.79.......
Adresse mac 94.....
Modem Sagem Bbox fibre 30 Mo à Fouquieres les Lens (62)
J'espère que Bouygues va résoudre le problème au plus vite,
je voudrais faire ma déclaration d’impôts sur le net.
Le site de règlement en ligne de vente-privee.com est également inaccessible.
Patrick

Dernière édition par papy204 le Dim 20 Mai 2012 - 8:54, édité 1 fois
guilltes
Merci de préciser un minimum d'info SVP (type modem, connexion etc... merci)

Dernière édition par guilltes le Dim 20 Mai 2012 - 17:20, édité 1 fois
joche01
Idem; pas acces à MSN et EBAY,entre autres;depuis l installation de ma BBOX hier apres midi,alors qu'avec ma clef 3G et mon acces wifi telephone cela fonctionne! Il me parle de ''probleme de fichier HOSTS". SOS
avatar
@ joche01 vous pouvez dire si votre i.p wan commence par 128 . ou 89 http://www.imageshotel.org/images/raspail/apture_2.png ?
joche01
Je ne sais pas ou la trouver...desolé Rolling Eyes
joche01
ah oui...j ai cliké sur le lien...cela m'affiche 89..sorry ^^
avatar
tu as toujours ce souci avec msn et ebay actuellement ? si oui a tu redémarré ton modem électriquement car la les 89 serais aussi impactés du coup ???? Hello
joche01
Oui,donc j ai eteins,debrancher,rebrancher....du coup ,sur un autre forum,j ai lu qu'il fallait la debrancher 24h....donc je l 'ai fais hier,je la rebranche vers 15h...et normalement une conseillere me rappel ce soir a 19h....j en doute ^^...je reviendrais avec les news,dans la soirée.... Suspect
spiritbadboy
le Lun 21 Mai 2012 - 12:49spiritbadboy
Metz 57000 bbox fibre, j ai fait le test de débrancher la box pendant +de 24h rien a changé les sites sont tjrs inaccessibles et d'autres sont très lents!
Ip toujours en 128.. normalement au bout de 24h le bail devrait se renouveler ainsi que l ip mais c'est pas la cas! quelqu'un a t'il résolu le problème? confused
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