Tonalités DTMF non reconnues

[JojoBT]

Bonsoir !

Téléphonie ou BBox Sagem, telle était la question, j'ai opté pour "Téléphonie" mais n'hésitez pas à déplacer le sujet.

Alors voilà je poste pour une amie qui rencontre un problème étrange : pour résumer : Les tonalités DTMF envoyées par les touches de son téléphone ne sont pas reconnues par la majorité des serveurs vocaux.


En appelant le répondeur BBox par exemple, pas de souci, lorsqu'on appuie sur une touche le serveur vocal réagit.
En revanche, en appelant par exemple le 0680808080 (messagerie vocale orange) ou un numéro permettant d'utiliser les cartes d'appel vers l'étranger (notamment via le 3089), le serveur vocal ne réagit pas lors de la composition du numéro et annonce peu de temps après qu'il n'a "pas compris la demande".

J'ai essayé chez moi avec ces mêmes numéros et aucun souci.

Configuration de mon amie : BBox Sagem et téléphone Logicom GT300.
Je lui ai suggéré d'essayer un autre combiné, mais ce n'est pas toujours facile à obtenir (on va essayer demain). Le service clients, contacté, a lancé plusieurs "interventions" sans résultat, et elle aurait été recontactée aujourd'hui : "impossible d'utiliser ces numéros avec la BBox" lui aurait on alors répondu (chez moi, le numéro de la carte fonctionne, je peux entrer les codes demandés et j'ai même la tonalité lorsque je compose le numéro de téléphone du destinataire).

Rencontrez-vous le même souci avec votre Sagem ? (Si vous voulez faire un test, appelez le 06 80 80 80 80 - si vous disposez de l'option vers les mobiles) et entrez un numéro Orange. S'il n'est pas reconnu ou qu'on vous coupe en plein milieu c'est que ça marche pas...

[xt2105Membre inscrit sur BFN]

Bonjour,

Un proche parent qui vient de souscrire chez BT rencontre exactement le même problème en appelant le serveur vocal de sa banque. Il dispose d'une box SAGEM. Il ne rencontrait aucun problème chez son précédent opérateur, avec le même téléphone fixe. C'est donc bien le modem ou la ligne ADSL qui est en cause. Nous allons demandé si possible une box Thomson. Je te tiendrai au courant si ce remplacement règle ce problème. Si tu as des avancées de ton côté, nous sommes preneurs. Au fait, ton amie a-t-elle fait un reset de sa box ? On ne sait jamais...

A+.

PS.: notre téléphone SIEMENS C475.

[vuyani]

Essaye de recréer les sons DTMF avec la bouche, sait-on jamais !
sinon, pour moi, ce qui a marché, c'est simplement un changement du filtre ADSL ! coïncidence ou pas, avant : problèmes, après, plus de problèmes !

Je ne sais ABSOLUMENT PAS si cela à une logique technique ou pas !

[xt2105Membre inscrit sur BFN]

Si son amie est en dégroupage total, le filtre ADSL ne sert strictement à rien.
Et même en non dégroupé, s'agissant d'un filtre passe bas (filtrage des basses fréquences de téléphonie classique), il n'intervient que pour les flux entrants et non sortants. Un expert sur ces questions nous éclairera peut-être ?

[bbox-95]

Je doute un peu puisque c'est de la voip, ça doit passer sur les porteuses des fréquences hautes de la ligne donc dans le spectre de l'adsl...

Donc comme xt, je dirai que c'est une coïncidence

Laissons un expert répondre

[philmoaMembre inscrit sur BFN]

Bonsoir j'ai le meme probleme avec les dtmf (bbox sagemconn) qui ne sont pas reconnu, j'espere qu'il y'a une solution. wait&see.

[fseb59Nouvel inscrit]

Même problème avec bbox sagem. Une solution ?

[tofoo93]

hello

il y a une maj deployé pour cet anomalie

demande si on peut te lapousser au 611

son id: 5B00II

[gerald.pelencNouvel inscrit]

bonjour j'ai eu le même problème que toi et j'ai trouvé la solution tout seul =)
en fait il faut pas suivre le câble origine et câblé le téléphone en direct sur la box sans passé par le filtre, en gros un seul câble entre le tel et la box
chez moi cela fonctionne.
j'ai galéré mais réussi
et super le forum

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