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tofoo93
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résolu Re: Pb portabilité tel fixe FT

le Sam 19 Nov 2011 - 21:35
tu n'as pas été recontacté par cette personne? Rolling Eyes


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Les4P
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résolu Re: Pb portabilité tel fixe FT

le Dim 20 Nov 2011 - 22:49
Bonsoir,

En réponse à raspail29
En effet, comme je le disais dans mon premier post "ByTel en est a 3 essais infructueux de portabilité du fixe. Le service client m'explique que la portabilité n'est pas possible "dans ma situation" sans autre explication !"

En réponse à tofoo93 : je n'ai jamais été contacté. C'est pourquoi je m'inquiète !
Les4P
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résolu Re: Pb portabilité tel fixe FT

le Dim 27 Nov 2011 - 22:03
Bonsoir,

J'ai eu un appel vendredi, pendant mon travail, auquel je n'ai pas pu répondre :
1- si c'était un appel du support, désolé d'avoir raccroché, mais il y a des périodes du boulot où on n'est pas interruptible ==> est-ce qu'il peut me rappeler ?
2- Sinon, il ne me reste plus qu'à résilier mon abonnement ByTel si je veux garder mon no de fixe et ne pas payer 2 abonnements ? Si qq'un a une autre idée, qu'il m'en fasse part rapidement, car je ne vais pas attendre encore des semaines.

Merci par avance
tofoo93
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résolu Re: Pb portabilité tel fixe FT

le Dim 27 Nov 2011 - 23:09
hello

j'ai relancé et on m'indique effectivement qu'à plusieurs reprise tu n'es pas joignable

je ne peut pas faire plus hélas...


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résolu Re: Pb portabilité tel fixe FT

le Lun 28 Nov 2011 - 9:19
Bonjour

Merci pour ton support

Hélas, il faut bien que je travaille... Il n'y aurait pas moyen de me donner un point de contact (mail, tel,...) que je pourrais appeler pour au moins convenir d'une heure à laquelle je serai joignable ?
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résolu Pb portabilité tel fixe FT (suite)

le Sam 10 Mar 2012 - 9:51
Bonjour,

Le sujet d'origine étant verrouillé, j'en ouvre un nouveau pour donner la conclusion finale à ce sujet.

Après avoir contacté le service client par téléphone, puis le service consommateur de ByTel par courrier, puis l'ARCEP, j'ai fini par écrie au médiateur des télécoms, et ô miracle, mon problème a été résolu dans la semaine.

Je ne saurais donc trop remercier les services du médiateur pour leur efficacité
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résolu Re: Pb portabilité tel fixe FT

le Sam 10 Mar 2012 - 12:15
merci pour ton retour Super
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résolu Re: Pb portabilité tel fixe FT

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