Toujours pas de Tv HD par ADSL

[vitayMembre inscrit sur BFN]

Bonjour,
Je ne recois toujours pas la TV HD par ADSL.
Est-ce normal?
Etes vous nombreux dans le même cas?
Merci

[PFG60]

As-tu les chaînes 451 à 458 ?

Sinon, essaie la solution N°3 ici : Set Top Box (noir) : solutions aux bugs

[vitayMembre inscrit sur BFN]

Non les chaines s'arrêtent à 420.
Ce soir j'essaye la solution N°3.
Merci.

[guilltes]

Quel est ton debit ?

[vitayMembre inscrit sur BFN]

Je ne sais pas.
Comment puis je le savoir?
Merci

[dids]

bonjour moi aussi toujours pas la hd via l ADSL debit 12 mo entrant 800 kbs sortant ligne tres stable eu le service client au tel fait toutes les mise a jour des box avec eux rien ni fait il font une intervention sur la ligne nous sommes plein dans se cas la pas d affolement le bug viens de chez eux alors patience cela va rentrer dans l ordre

[guilltes]

Je ne sais pas.
Comment puis je le savoir?
Merci

Tu rentres sur par cette adresse : http://gestionbbox.lan et tu vas tomber sur les parametres de ta Bbox:

Et tu vas sur cette page:

[alfaro74]

pour moi aussi toujours aucune chaîne hd a ce jour, y'a quand meme des personne qui les ont ou alors on est tous dans le meme bateau

[PFG60]

Ben là les gars, je ne voit pas pourquoi vous ne les avais pas.
Ha ben si que je suis bête !

Si vous avais trop de marge de bruit, cela risque de ne pas passer et Bouygues doit cerainement ne pas vous les mettre pour éviter des freezes et macros-blocs.


Que donne la solution N°3 de la FAQ (Set Top Box (noir) : solutions aux bugs) ?

[vitayMembre inscrit sur BFN]

J'ai télephoner au 611 et on m'a dit que mon débit n'étais pas suffisant !
Tant pis et merci pour votre aide.

[Ankyboy1Membre inscrit sur BFN]

Bonjour,

Cela fait maintenant deux semaines que je suis client BBOX/IDEO... mon problème est que depuis le 05/06 les techniciens de Bouygues essaient de trouver la raison pour laquelle je n'ai pas accès a la VOD HD ainsi qu'aux chaînes HD via ADSL. J'ai pourtant un bon débit descendant de 18M!!

Voici le résultat que je viens d'obtenir aujourd'hui (soit plus de 7jours après ma demande initiale) de la part du service technique :

Aucun dysfonctionnement n'a été relevé sur votre ligne haut débit.
Un technicien va prendre contact avec vous pour compléter le diagnostic.

J'étais client FREE et j'avais accès sur cette même ligne à la HD, je ne comprends donc pas d'où vient le problème.

Je commence sincèrement à désespérer...

Quelqu'un peut il m'éclairer?

Merci.
Franck

[Ankyboy1Membre inscrit sur BFN]

Malgré toutes ces vérifications faites, ça ne fonctionne toujours pas. J'ai eu le technicien au téléphone pendant 30mn qui ne comprend pas d'où provient la panne... Donc toujours pas de HD via l'ADSL!! Ils continuent à chercher l'origine de la panne... Je commence à désespérer!

J'ai pourtant un débit descendant de 18kbps!!

[dids]

voila plus de 15 jours que j ai contacte le 611 concernant mon problème de hdtv via l ADSL
plusieurs coup de fil plusieurs mise a jour des avec les technicien bon debit 12kbps entrant sortie
830 kbps montant 1500 mètre distance dslam 21 db affaiblissement donc
apparemment ligne de très bonne construction le 611 ne comprenais pas
pourquoi je ne recevais pas les chaines hd sur les canaux respectif?
451 452 etc.........................
moi non plus du reste peut etre que la hd est timide elle n ose pas se monter chez moi
mais bon tous fonctionne pour le mieux d ailleurs la tv sd est de tres
bonne reception pas de bloc ni decrochage tres bon son etc.............
alors
maintenant j attend la reponse du 611 et je regarde la tv en sd on
verra bien je l ai quiterais pas pour autant mais peut etre que je leur
demanderais un petit geste commercial depuis dix ans client il voudrons pas me lacher trois ligne phone et maintenant affaire a suivre

[Ankyboy1Membre inscrit sur BFN]

Mon problème est que j'ai été mal habitué avec FREE puisque j'avais énormément de chaînes en HD (sur cette même ligne). Du coup, je ne sais pas si je suis très objectif, de toutes façons la SD n'est de mon côté vraiment pas de bonne qualité... (je n'ai pas d'autre comparaison possible que celle de la HD de chez FREE)...
Si je suis passé chez BOUYGUES c'est pour le tarif très intéressant sur IDEO, étant client historique mobile... j'espère qu'ils vont faire le nécessaire, car je ne peux même pas regarder une autre chaîne quand j'en enregistre une!! Je perds clairement en confort!

[dids]

qu en est ils exactement sur le service que l on attends?
peut on avoir des réponse concrète?
pourquoi autant de client n on a ce jour toujours pas accès aux chaines hd via l ADSL ?
le 611 tourne en rond et n apporte pas les réponse que l on attend
même si il est vrai que l on est toujours bien accueilli par le service
attention aussi cela fait partie des règles je suis client et j attend
les services aux quel j ai souscrit
un accueil a toutes épreuve quand j appelle le 611
alors
a quand la hd quand l offre a laquelle on a souscrit nous y donne droit
? voila si vous avez des reponse a toutes ses question je serais
heureux de vous lire
cela est la moindre des choses pour un client qui paye tous les mois et ce toutes l année

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