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mathlo
mathlo
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Bloqué étape 2 depuis 3 semaines Empty Bloqué étape 2 depuis 3 semaines

Ven 7 Jan 2011 - 11:03
Bonjour à tous,

J'ai souscris à l'offre box le 09/12/2010 et j'ai bien reçu mes équipements.

Depuis le 21/12/2010, je suis en étape 2 "Création de votre ligne ADSL en cours" est-ce normal ?

Merci d'avance pour vos réponses.
tchoum17
tchoum17

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Ideo Fibre (THD)
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Bloqué étape 2 depuis 3 semaines Empty Re: Bloqué étape 2 depuis 3 semaines

Ven 7 Jan 2011 - 11:12
Je crois que FT a un délai de plus de 20 jours pour créer la ligne. Tofoo tu confirmes ?
Ce qui est étonnant c'est que pour 4 de mes connaissances, entre la souscription à la bbox en boutique le samedi, le mercredi ou jeudi suivant, ils pouvaient utiliser leur box.
tofoo93
tofoo93

Nombre de messages : 21071
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Bloqué étape 2 depuis 3 semaines Empty Re: Bloqué étape 2 depuis 3 semaines

Ven 7 Jan 2011 - 17:15
hi

30jours même le délais Smile

tu as une moyenne si c'est une commande internet ou par tel de 21J (dont 7J de delais de retractation)

et ça peut etre ralenti si le DSLAM est saturé avec une mise en attente et ça hélas on peut pas le savoir avant si le FAI n'a pas pris ses dispositions
mathlo
mathlo
Nouvel inscrit
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Bloqué étape 2 depuis 3 semaines Empty Re: Bloqué étape 2 depuis 3 semaines

Ven 7 Jan 2011 - 18:14
Ok,

Donc je n'ai plus qu'a attendre ! Je verrais la semaine prochaine si ça se débloque.
Est-ce que vous savez comment contacter le service "suivi de commande" chez BT ?
Eric
Eric
Membre inscrit sur BFN
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Date d'inscription : 03/01/2011

Bbox Fibre (THD) : Internet
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Localisation : Tours

Bloqué étape 2 depuis 3 semaines Empty Re: Bloqué étape 2 depuis 3 semaines

Ven 7 Jan 2011 - 18:43
Bonsoir effectivement France Télécom a 30 Jours Maximum pour faire le raccordement mais ceci peut être fait avant aussi sinon tu peut joindre le service client BBox 611 choix 1 . Cordialement .
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Bloqué étape 2 depuis 3 semaines Empty Re: Bloqué étape 2 depuis 3 semaines

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