- mathloNouvel inscrit
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Age : 43
Localisation : manthelan
Bloqué étape 2 depuis 3 semaines
Ven 7 Jan 2011 - 11:03
Bonjour à tous,
J'ai souscris à l'offre box le 09/12/2010 et j'ai bien reçu mes équipements.
Depuis le 21/12/2010, je suis en étape 2 "Création de votre ligne ADSL en cours" est-ce normal ?
Merci d'avance pour vos réponses.
J'ai souscris à l'offre box le 09/12/2010 et j'ai bien reçu mes équipements.
Depuis le 21/12/2010, je suis en étape 2 "Création de votre ligne ADSL en cours" est-ce normal ?
Merci d'avance pour vos réponses.
- tchoum17
- Nombre de messages : 2074
Date d'inscription : 23/06/2010
Age : 39
Localisation : CHAMBERY
Re: Bloqué étape 2 depuis 3 semaines
Ven 7 Jan 2011 - 11:12
Je crois que FT a un délai de plus de 20 jours pour créer la ligne. Tofoo tu confirmes ?
Ce qui est étonnant c'est que pour 4 de mes connaissances, entre la souscription à la bbox en boutique le samedi, le mercredi ou jeudi suivant, ils pouvaient utiliser leur box.
Ce qui est étonnant c'est que pour 4 de mes connaissances, entre la souscription à la bbox en boutique le samedi, le mercredi ou jeudi suivant, ils pouvaient utiliser leur box.
Re: Bloqué étape 2 depuis 3 semaines
Ven 7 Jan 2011 - 17:15
hi
30jours même le délais
tu as une moyenne si c'est une commande internet ou par tel de 21J (dont 7J de delais de retractation)
et ça peut etre ralenti si le DSLAM est saturé avec une mise en attente et ça hélas on peut pas le savoir avant si le FAI n'a pas pris ses dispositions
30jours même le délais
tu as une moyenne si c'est une commande internet ou par tel de 21J (dont 7J de delais de retractation)
et ça peut etre ralenti si le DSLAM est saturé avec une mise en attente et ça hélas on peut pas le savoir avant si le FAI n'a pas pris ses dispositions
- mathloNouvel inscrit
- Nombre de messages : 2
Date d'inscription : 07/01/2011
Age : 43
Localisation : manthelan
Re: Bloqué étape 2 depuis 3 semaines
Ven 7 Jan 2011 - 18:14
Ok,
Donc je n'ai plus qu'a attendre ! Je verrais la semaine prochaine si ça se débloque.
Est-ce que vous savez comment contacter le service "suivi de commande" chez BT ?
Donc je n'ai plus qu'a attendre ! Je verrais la semaine prochaine si ça se débloque.
Est-ce que vous savez comment contacter le service "suivi de commande" chez BT ?
- EricMembre inscrit sur BFN
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Date d'inscription : 03/01/2011
Age : 37
Localisation : Tours
Re: Bloqué étape 2 depuis 3 semaines
Ven 7 Jan 2011 - 18:43
Bonsoir effectivement France Télécom a 30 Jours Maximum pour faire le raccordement mais ceci peut être fait avant aussi sinon tu peut joindre le service client BBox 611 choix 1 . Cordialement .
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