Chute de la bande passante avec du téléchargement
+12
Macbard
vivien
guilltes
bbox-95
ByTel
highwire
Kay
anakin_41
rootkeys
tofoo93
Mekthoub
jeff83
16 participants
- jeff83Membre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 11
Date d'inscription : 27/11/2010
Age : 60
Localisation : Toulon
Chute de la bande passante avec du téléchargement
Sam 27 Nov 2010 - 2:19
Bonjour, je suis abonné d'ici peu à l'offre idéo fibre.
Je viens de numéricable.
Tous les ordinateurs (3) sont connectés en wifi n. Le pb est flagrant sur les 3 portables connectés. Lorsque un ordi télécharge soit en http, soit avec un prg du style jdownloader, les 2 autres ordinateurs ne peuvent plus rien faire. Sachant que le débit detéléchargement est d'environ 150 ko. Plus aucune bande passante n'est disponible.Les portables ont un antivirus différent (NIS 2010 et KAV2011). J'ai même désactivé le pare feu de la box mais aucun changement. 2 jours avant cela marchait très bien avec numéricable certes avec du wifi g mais auun ralentissement sur les 3 PCs malgré des téléchargements beaucoup plus lourds. Si qq a une idée je suis preneur parce que là j'en perds mon latin. Merci d'avance.
https://i.servimg.com/u/f61/15/91/92/21/ligne211.jpg
https://i.servimg.com/u/f61/15/91/92/21/ligne11.jpg
https://i.servimg.com/u/f61/15/91/92/21/debit111.jpg
Je viens de numéricable.
Tous les ordinateurs (3) sont connectés en wifi n. Le pb est flagrant sur les 3 portables connectés. Lorsque un ordi télécharge soit en http, soit avec un prg du style jdownloader, les 2 autres ordinateurs ne peuvent plus rien faire. Sachant que le débit detéléchargement est d'environ 150 ko. Plus aucune bande passante n'est disponible.Les portables ont un antivirus différent (NIS 2010 et KAV2011). J'ai même désactivé le pare feu de la box mais aucun changement. 2 jours avant cela marchait très bien avec numéricable certes avec du wifi g mais auun ralentissement sur les 3 PCs malgré des téléchargements beaucoup plus lourds. Si qq a une idée je suis preneur parce que là j'en perds mon latin. Merci d'avance.
https://i.servimg.com/u/f61/15/91/92/21/ligne211.jpg
https://i.servimg.com/u/f61/15/91/92/21/ligne11.jpg
https://i.servimg.com/u/f61/15/91/92/21/debit111.jpg
- Mekthoub
- Nombre de messages : 332
Date d'inscription : 16/03/2009
Localisation : Europe
Re: Chute de la bande passante avec du téléchargement
Sam 27 Nov 2010 - 11:29
Bonjour Jeff!
Les signaux sur ton câble sont forts et clairs. Ton débit down n'est pas terrible, mais ça ne veut rien dire vu que tu es en wifi. Peux-tu faire un SpeedTest en ethernet? Il vaut mieut réduire la fenêtre du navigateur à un bouton de barre des tâches durant tout le test, et désactiver Kaspersky bien sûr. Lorsque tu télécharges, le fichier va sur un disque local, ou sur un disque réseau (NAS, ou dossier partagé d'un autre portable)?
Les signaux sur ton câble sont forts et clairs. Ton débit down n'est pas terrible, mais ça ne veut rien dire vu que tu es en wifi. Peux-tu faire un SpeedTest en ethernet? Il vaut mieut réduire la fenêtre du navigateur à un bouton de barre des tâches durant tout le test, et désactiver Kaspersky bien sûr. Lorsque tu télécharges, le fichier va sur un disque local, ou sur un disque réseau (NAS, ou dossier partagé d'un autre portable)?
- jeff83Membre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 11
Date d'inscription : 27/11/2010
Age : 60
Localisation : Toulon
Re: Chute de la bande passante avec du téléchargement
Lun 29 Nov 2010 - 0:30
Salut Mekthoub,
voila, les nouveaux tests réalisés:
PC1 branché en ethernet sans Av et Pf & PC2 branché ethernet
https://i.servimg.com/u/f61/15/91/92/21/ethern11.jpg
PC1 branché en ethernet avec Av et Pf & PC2 branché ethernet qui telecharge downloader (60ko)
https://i.servimg.com/u/f61/15/91/92/21/ethern12.jpg
Actuellement 1 seul pc branché en éthernet et 35Mo max de débit sur les différents tests.
Je suis carrément deg. Chez numéricable en éthernet j'étais à 74Mo.
Et surtout aucun ralentissement sur les x pc qui étaient connectés. Il y a certains moments le réseau tombe et plus aucun acces. Je commence à regretter mon choix. Demain je contacte le service technique c'est là que les prises de tete vont commencer.
voila, les nouveaux tests réalisés:
PC1 branché en ethernet sans Av et Pf & PC2 branché ethernet
https://i.servimg.com/u/f61/15/91/92/21/ethern11.jpg
PC1 branché en ethernet avec Av et Pf & PC2 branché ethernet qui telecharge downloader (60ko)
https://i.servimg.com/u/f61/15/91/92/21/ethern12.jpg
Actuellement 1 seul pc branché en éthernet et 35Mo max de débit sur les différents tests.
Je suis carrément deg. Chez numéricable en éthernet j'étais à 74Mo.
Et surtout aucun ralentissement sur les x pc qui étaient connectés. Il y a certains moments le réseau tombe et plus aucun acces. Je commence à regretter mon choix. Demain je contacte le service technique c'est là que les prises de tete vont commencer.
- Mekthoub
- Nombre de messages : 332
Date d'inscription : 16/03/2009
Localisation : Europe
Re: Chute de la bande passante avec du téléchargement
Lun 29 Nov 2010 - 10:53
Bon, je ne vois pas ce que ça pourrait être, donc bon courage avec le SAV, et tiens nous au jus. Et gaffe aux unités de débit: Ce ne sont pas des "Mo", mais des Mbits/s
- jeff83Membre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 11
Date d'inscription : 27/11/2010
Age : 60
Localisation : Toulon
Re: Chute de la bande passante avec du téléchargement
Lun 29 Nov 2010 - 17:49
Salut Mekthoub,
j'ai appellé le service technique. Après plusieurs tests, il a ouvert un ticket.
Le problème devrait être résolu sous une semaine. Alors wait and see
A+
j'ai appellé le service technique. Après plusieurs tests, il a ouvert un ticket.
Le problème devrait être résolu sous une semaine. Alors wait and see
A+
- jeff83Membre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 11
Date d'inscription : 27/11/2010
Age : 60
Localisation : Toulon
Re: Chute de la bande passante avec du téléchargement
Mar 14 Déc 2010 - 9:10
Salut à tous, je suis vraiment dégouté. Même après avoir relancé le service clients, j'ai tjs le même message sur mon compte:
Votre incident en cours : Cable - Problème de débit / latence
Vous avez déclaré cet incident le 29/11/2010
Etape en cours : La résolution de l'incident nécessite une intervention sur les équipements réseaux de l'Opérateur tiers. Nous avons pris contact avec ce dernier afin qu'il fasse le nécessaire.
Pire ca se dégrade encore!!!
J'attends encore une semaine et s'il n'y a pas d'amélioration et dans une moindre mesure un contact qui me tient au courant de l'évolution, je résilie pour service non rendu et je retourne chez numéricable.
Votre incident en cours : Cable - Problème de débit / latence
Vous avez déclaré cet incident le 29/11/2010
Etape en cours : La résolution de l'incident nécessite une intervention sur les équipements réseaux de l'Opérateur tiers. Nous avons pris contact avec ce dernier afin qu'il fasse le nécessaire.
Pire ca se dégrade encore!!!
J'attends encore une semaine et s'il n'y a pas d'amélioration et dans une moindre mesure un contact qui me tient au courant de l'évolution, je résilie pour service non rendu et je retourne chez numéricable.
Re: Chute de la bande passante avec du téléchargement
Mar 14 Déc 2010 - 9:24
t'as pas un délais moyen de résolution?
- jeff83Membre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 11
Date d'inscription : 27/11/2010
Age : 60
Localisation : Toulon
Re: Chute de la bande passante avec du téléchargement
Mar 14 Déc 2010 - 12:24
Salut, à la date du 29/11/2010 jour de déclaration de l'incident le délai annoncé par l'assistance était au max d'une semaine.
Re: Chute de la bande passante avec du téléchargement
Mar 14 Déc 2010 - 12:59
si tu veux envois en MP ton nom et numero ligne Bbox je fais remonter à l'occase...
y a pas de raison que ça rentre pas dans l'ordre
y a pas de raison que ça rentre pas dans l'ordre
- rootkeys
- Nombre de messages : 152
Date d'inscription : 09/06/2010
Age : 79
Localisation : andilly
Re: Chute de la bande passante avec du téléchargement
Dim 19 Déc 2010 - 4:00
tofoo93 a écrit:si tu veux envois en MP ton nom et numero ligne Bbox je fais remonter à l'occase...
y a pas de raison que ça rentre pas dans l'ordre
Je pense au contraire, que ce n'est pas pres de rentrer dans l'ordre...
Bouygues, pour une fois, n'y est pour rien.
C'est numericable ou le firmware de la box.
Je ne peux que t'inviter a changer de FAI, car ton probleme n'est pas pres de s'arranger...
- anakin_41Membre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 81
Date d'inscription : 22/12/2010
Age : 45
Localisation : Bry Sur Marne
Re: Chute de la bande passante avec du téléchargement
Mer 22 Déc 2010 - 19:07
J'ai le même problème , impossible d'utiliser internet des qu'un téléchargement est en cours ...
J'ai ouvert un ticket, en espérant que cela s'arrange, car c'est quasi bloquant ...
J'ai ouvert un ticket, en espérant que cela s'arrange, car c'est quasi bloquant ...
Re: Chute de la bande passante avec du téléchargement
Mer 22 Déc 2010 - 19:35
Même soucis, j'ai également fait ouvrir un ticket par Bouygues ils vont voir se qu'ils peuvent faire... Délai 10 à 15 jours...
- jeff83Membre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 11
Date d'inscription : 27/11/2010
Age : 60
Localisation : Toulon
Re: Chute de la bande passante avec du téléchargement
Mar 28 Déc 2010 - 23:05
Bonjour à tous.
Aucune nouvelle à ce jour, silence radio du service technique. Ca fait un mois !!! De qui se fout on?
Malgré plusieurs appels. Et on nous vante les qualités du service clients? Que le problème soit complexe je veux bien le comprendre, que Bouygues soit tributaire de numéricable c'est certain mais lil me semble important q'un service clients digne de ce nom communique avec ses clients sur les actions entreprises. Ce n'est pas le cas. C'est vraiment déplorable.
Aucune nouvelle à ce jour, silence radio du service technique. Ca fait un mois !!! De qui se fout on?
Malgré plusieurs appels. Et on nous vante les qualités du service clients? Que le problème soit complexe je veux bien le comprendre, que Bouygues soit tributaire de numéricable c'est certain mais lil me semble important q'un service clients digne de ce nom communique avec ses clients sur les actions entreprises. Ce n'est pas le cas. C'est vraiment déplorable.
Re: Chute de la bande passante avec du téléchargement
Mer 29 Déc 2010 - 2:11
Ma proposition reste ouverte pour que ton cas soit remonté (voir mon topic plus haut)...
- anakin_41Membre inscrit sur BFN
- Nombre de messages : 81
Date d'inscription : 22/12/2010
Age : 45
Localisation : Bry Sur Marne
Re: Chute de la bande passante avec du téléchargement
Mer 29 Déc 2010 - 11:47
De mon cote, j'ai reçu un message du service technique hier : "Nous ne pouvons prendre en compte votre demande car le débit est suffisant par rapport à votre ligne ..."
Du coup, j'ai rappelle ce matin en expliquant qu'il y avait visiblement une incompréhension, car le problème ne vient pas du débit, mais du fait qu'il y ait plusieurs téléchargements en même temps ...
Le monsieur était gentil, mais apparemment pas très au courant du truc, du coup je me suis permis de lui citer le forum, et de lui lire le message de jeff83, histoire de bien lui faire comprendre que tout le monde a ce problème ...
Il va faire remonter l'incident, mais bon, ça commence à me courir un peu. Ce matin, impossible de naviguer sous prétexte que je téléchargais sur mon iphone depuis l'apple store ...
Du coup, j'ai rappelle ce matin en expliquant qu'il y avait visiblement une incompréhension, car le problème ne vient pas du débit, mais du fait qu'il y ait plusieurs téléchargements en même temps ...
Le monsieur était gentil, mais apparemment pas très au courant du truc, du coup je me suis permis de lui citer le forum, et de lui lire le message de jeff83, histoire de bien lui faire comprendre que tout le monde a ce problème ...
Il va faire remonter l'incident, mais bon, ça commence à me courir un peu. Ce matin, impossible de naviguer sous prétexte que je téléchargais sur mon iphone depuis l'apple store ...
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
|
|