Re: Activation des chaînes HD.

Mar 14 Sep 2010 - 16:22

MP envoyé.

Dim 26 Sep 2010 - 8:22

Tofoo, as-tu un retour suite à ta démarche?
Merci.

Dim 26 Sep 2010 - 8:41

Ah oui oups

le dernier élèment en date c'est que la HD seul n'est plus fournis...
il faut pour avoir la HD 10.5mega pour garantir l'enregistrement et le visionnage en multiflux...

Dim 26 Sep 2010 - 8:48

Mais je ne suis pas abonné à l'option enregistrement (option DD à 5Euros/mois).

Dim 26 Sep 2010 - 8:56

peut importe c'est 10.5 qui valide le profil d'activation en dessous c'est mort même si c'est possible (le flux HD fait env 7.5 + 1 mega de marge pour les services= le 8.5 en éligibilité serait on ne peut plus cohérent mais il en est autrement)

je vais repapoter sur le sujet dans la semaine, pour que cet élément soit pris en considération.

Dim 26 Sep 2010 - 10:40

Pour ma part, j'ai eu les chaines HD au départ. Puis mi-aout j'ai eu une coupure d'une semaine, plus rien rien ne fonctionnait...

J'ai finalement retrouver tout mes services... mais pas les chaines HD, ils ont lancé une intervention il y a 1 semaine suite mon appel à la hotline, mais rien pour le moment...

J'ai pourtant un débit supérieur à 13Mo...

Dim 26 Sep 2010 - 11:04

mais ce qui ce passe sur les chaines HD est pas du tout clair de toutes façons on a eu des membres avec des lignes d'à peine 8Mega et avait le service sans parler que lors de la conférence on avait échangé sur ce point l'indication précise des 8.5mega avait été indiqué comme suffisant pour avoir le service en l’occurrence , je vais reprendre la discussion avec Vivien sur ce point là ou on l'avait laissé Smile

Jeu 30 Sep 2010 - 17:35

J'ai des news pour mes chaines HD...

Bouygues Telecom vient de me joindre, et la petite dame m'a bien fait rigoler en me disant qu'un technicien s'est penché sur mon problème de chaines HD... et a conclu que je ne suis pas éligible aux chaines HD car le débit trop faible !!!

C'est du grand n'importe quoi... j'ai les chaines HD depuis que je suis abonné... je les ai juste perdues depuis mon problème de coupure totale de service internet en août ! Depuis plus de chaine HD...

Pas tres serieux tout ça !

Jeu 30 Sep 2010 - 17:41

tu me rappelles le débit de ta synchro de ta Bbox guiltes?

Jeu 30 Sep 2010 - 18:27

12mo... Voir 13mo...

Jeu 30 Sep 2010 - 20:35

ok en effet si c'est le cas c'est oK demande à vivien directement

Jeu 30 Sep 2010 - 20:39

Ben c'est surtout que j'ai eu les chaines HD durant plusieurs mois... et plus rien du jour au lendemain...

Jeu 30 Sep 2010 - 20:41

t'es pas un cas isolé mais là à plus de 10.5 mega de synchro sur la Bbox la ligne est éligible en dessous elle ne l'est pas (meme si on a eu des cas ou le service était activé
c'est à rien y comprendre Smile

Ven 1 Oct 2010 - 23:48

Grâce à Inz59 sur qui je suis tombé ce soir lors d'un appel ce soir à la hotline technique (et visiteur du forum désormais Wink

), j'ai enfin retrouvé mes chaines HD... Inz59 a activité simplement le service HD, et forcé le profil sur ma Bbox... (enfin je crois...)

Encore un cas qui demontre bien l'incapacité de la Hotline délocalisée à réglé le moindre problème... 2 semaines que je tombe sur des personnes sympathiques au demeurant, mais incompétents... un simple appel sur la hotline "nationale" est le problème est réglé !

Sam 2 Oct 2010 - 0:16

Bonsoir , pas de soucis guilltes un réel plaisir , a la prochaine !!