Re: TV BBox

Mar 15 Sep 2009 - 20:30

tounet a écrit:Branche ton cordon ethernet sur le port 1 au lieu du port réservé à la TV.
Il parait de source sûre que cela fonctionne mieux.
C'est ce que j'ai fais et ça marche nickel chez moi.
(note bien que sur le port 4 ça marche aussi chez moi je précise)
Ce te coute rien d'essayer , on sait jamais !

J'ai essayé, ca marche pas.

Demain mercredi ca fera une semaine que j'ai appelé, je sent qu'on va tourner en rond longtemps... TV BBox - Page 2 737985

J'appelerais demain soir, mais on on va me refaire poiroter une semaine...

Mar 15 Sep 2009 - 20:37

Ah désolé pour toi , je comprends ton impatience !
Courage , ça va venir ! Wink

Mer 16 Sep 2009 - 11:06

La prochaine fois que tu téléphone, tu leur dis : bon les gars, chatonne24, celle avec la mitraillette, c'est moi, alors grouillez vous ou je vais faire de la pâté dans première boutique du coin!
TV BBox - Page 2 Icon_lol

Mer 16 Sep 2009 - 13:25

Oui car là ça commence à faire long... Mais il faut savoir que le délais max est de 13 jours. Donc toujours dans les temps.

A suivre

Mer 16 Sep 2009 - 20:15

Ce soir j'ai voulu appeler, mais il y a trop d'appel... Ils ne peuvent pas repondre à tout le monde... Donc ca attendra demain.

C'est 13 jours a partir de la mise en service? Car si c'est le cas ce sera demain

Jeu 17 Sep 2009 - 19:16

Apres appel hier soir, on me dit votre ligne fonctionne tres bien, le probleme vient de la connexion de votre bbox et de votre decodeur, on a effectué des tests et on trouve ca comme probleme...

j'ai donc repondu par: personne ne me le dit? puis par une explication de comment bien connecté son installation, biensur, j'avais tout bon; bref, maintenant ce serait un probleme sur un serveur BT qui deconnerait car je serais pas seul a avoir la panne

Patience qui a dit patience ?

Jeu 17 Sep 2009 - 22:59

Un peu de poésir pour te calmer les nerfs chatonne24 ?

Ces jours qui te semblent vides
Et perdus pour l’univers
Ont des racines avides
Qui travaillent les déserts
[...]
Patience, patience,
Patience dans l'azur!
Chaque atome de silence
Est la chance d'un fruit mûr!

Paul Valéry

Ven 18 Sep 2009 - 17:40

peper-eliot a écrit:Un peu de poésir pour te calmer les nerfs chatonne24 ?

Ces jours qui te semblent vides
Et perdus pour l’univers
Ont des racines avides
Qui travaillent les déserts
[...]
Patience, patience,
Patience dans l'azur!
Chaque atome de silence
Est la chance d'un fruit mûr!

Paul Valéry

Merci

Deja du mieux j'ai un message dans l'espace client qui me dit qu'ils ont pris en compte mon probleme...

Lun 21 Sep 2009 - 14:24

moi j ai le meme pb pas de tv depuis ma souscription !!! ca va faire un mois j attend tjr qu un technicien me contatcte !!! pour cause c tjr moi qui rappelle resultat mon forfait pete !!! et tjr pas resolu !!! seul solution RESILIER !!!

Lun 21 Sep 2009 - 19:57

1 mois... tu me fais peur

Mar 22 Sep 2009 - 14:14

et vi !!! du coup sa y est nous avons resilié ... trop tard !

Mar 22 Sep 2009 - 16:23

Bonjour,

J'ai eu le même problème que toi chatonne a mes débuts de mon expérience bbox.
J'avais les mêmes messages d'erreur, et l'heure ne s'affichait pas.
Si ta ligne est ok (moi aussi c'était mon cas), l'echange du décodeur a résolu mon problème.
Depuis, ça marche nikel.
Demande leur un échange et tu verras bien, au moins tu seras fixé sur un point.

Mar 22 Sep 2009 - 18:46

Sache une chose: chez tous les F.A.I, le service tv est secondaire...si ca ne fonctionne pas, le dépannage sera super long! Le SAV privilégie les problèmes de connexion, internet et téléphone.

Donc, appelle-les dès que tu peux (ce soir!), dis leur que ca a trop durée et que tu demandes l'échange de ton décodeur TV.
Et que si ca continue tu résilies!

Quand tout fonctionnera (c'est le but quand même!) tu demanderas un geste commercial pour tes appels et pour ce problème de TV.
Bon courage!

Mar 22 Sep 2009 - 19:11

Faut que je rappel ou est ce que je peux voir direct sur un mail ou quelque chose car la parole c'est bien, mais je prefere des ecrits.

Mar 22 Sep 2009 - 19:13

Impossible de joindre le service technique par email (il n'y en a pas!), par écrit ca va prendre des jours et des jours...le mieux:
appelle-les et si tu doutes, rappelles-les tout de suite après pour savoir si la demande a bien été prise en compte (par exemple l'échange du décodeur tv).