BBOX sensation => escroquerie !!!

[twomindsNouvel inscrit]

Bonjour,
Je me permets cette info car étant passé sur la BBOX Sensation depuis plus d'un mois maintenant, je suis en galère depuis cette erreur fatale !!! Jusqu'ici sur Freebox V6, je vois une pub Bouygues indiquant que la chaine LCI fais partie du bouquet BBOX Sensation plus "toute la magie de cette box". Depuis un mois, pas de tv (vous avez pourtant un débit possible jusqu'à 5,3 Mbps, donc, la tv devrait fonctionner...). Après 5 interlocuteurs, toujours un débit de 1,8 à 4,4 Mbps dans la journée car ma box reset toute seule au moins 20 fois par jour (coupure du téléphone en pleine conversation client, coupure du wifi en interne, et plus d'internet, super lors d'un transfert bancaire !!!). De par mon travail, je transfère énormément de fichiers par internet et actuellement, j'en suis déjà à 3 jours complets de perdus étant obliger de me déplacer chez mes clients pour récupérer et déposer les fichiers (et encore, c'est calme dû au vacances...). Donc, en clair, aucun souci avec mon ancien FAI et depuis la BBOX, plus possible de travailler. Si quelqu'un sur le forum peux me donner la marche à suivre pour attaquer Bouygues pour publicités mensongères (car tout ce qu'ils passent comme pub, c'est du pipeau) et me faire rembourser mes jours de boulots perdus, car bizarrement, vous n'avez personne au Maroc (la Hot-line) pour vous renseigner la-dessus !!! Avec Bouygues, l'année commence comme elle a finit (dans la galère)SMS de ce matin : l'incident sur votre ligne bbox nécessite de nouvelles interventions, vous serez informé de sa résolution... Le même chaque semaine. Yahou !!! Joyeuse nouvelle année 2013 !!! Mais pas chez Bouygues, cassez-vous !

[David75]

Malheureusement, la seule solution à ma connaissance pour aider à résoudre plus vite les pbs quand on a un besoin vital du web pour son boulot, c'est un abonnement Orange.
Normalement la concurrence et les lois disent le contraire... mais dans les faits, sur la paire cuivre seul Orange maîtrise tous les services techniques...

L'autre solution est d'avoir un forfait mobile avec mode modem autorisé et pas cher, avec un bon Fair Use. Ca permet d'avoir une bonne solution pour échanger les données même quand on bouge pas mal et ça dépanne quand la ligne fixe (même chez Orange) est plantée.

Je ne défends pas Bouygues, je donne des idées pour aider quand on est planté de web

[tchoum17]

twominds, je comprends totalement l'agacement par rapport à la situation, mais vouloir porter plainte pour publicité mensongère est un peu fort non ?
Je serai d'accord avec vous si ça ne fonctionnait chez personne Mais les soucis sont localisées, comme chez tous FAI.
Même orange n'est pas en reste. Chaque FAI a des clients totalement satisfaits et d'autres chez qui ça ne fonctionne pas du tout. C'est la magie de l'informatique
Attendons l'intervention des techniciens patience donc. Et comme vous êtes une entreprise, essayez de négocier une clé 3G le temps que votre souci soit résolu.
Tenez-nous informé de l'évolution de votre souci

[twomindsNouvel inscrit]

Je suis d'accord avec David75, c'est orange qui gère les câbles (même un tech orange envoyé par Bouygues est passé il y a 15 jours pour tester l'arrivée chez moi et n'a rien détecté) mais dans ce cas là, on ne fais pas de lavage de cerveau avec des pubs en permanence pour faire croire que cela fonctionne chez Bouygues. Quand on fais l'inscription, tous les FAI demande le numéro pour tester la ligne et valide le débit pour proposer en fonction les services. Hors, ils ont validés que je pouvais avoir un débit suffisant pour recevoir la tv, ce qui est faux car (à pardon, je voulais tester mais ma box reboot encore toute seule...). En moyenne, 3,6 Mbps quand elle fonctionne. Quand à la magie de l'informatique (pour répondre à tchoum17), je suis dedans depuis 1989 et je sais que le problème vient la plupart du temps de l'humain. Comme on dit en maintenance, c'est un problème ELCEL (entre la chaise et l'écran). Je traite des fichiers vidéos pour un de mes clients et avec une clé 3G, je pense que le débit est un petit peu limite ;-) A aujourd'hui, aucune nouvelle de Bouygues et surtout, aucune amélioration. Si moi je vends des services que je ne suis pas capable d'assurer, c'est une escroquerie, quand c'est un FAI, c'est un problème technique, vous n'en avez pas marre de vous faire arnaquer à tout bout de champs ? Si cela n'est pas réglé rapidement, je vais effectivement rechanger de FAI mais pas sans faire tout ce que je pourrais via les réseaux sociaux ainsi que par voie pénale pour que Bouygues s'en souvienne et serve d'exemple pour les autres car une fois qu'ils m'auront remboursés mon temps perdu, je demanderai le versement d'une somme suffisamment énorme pour un organisme comme les restos du coeur ou autres afin que cela serve de jurisprudence. Je sais que cela prendra des années mais je ne m'inquiète pas car c'est moi le gentil dans l'affaire (et très patient jusqu'ici alors que sans nouvelles d'une personne compétente de leur service).

[ricopc]

twominds, ou comment faire un cas particulier, un cas général...

Franchement, ce post est diffamatoire. C'est du grand n'importe quoi.

Que bouygues fasse mal les choses ok, qu'ils soient nulles ou trop long pour réparer le souci ok, mais de là a les traiter comme ça... dans quel monde vie t-on.
Que d'agressivité... les modérateurs sont très gentils sur ce coup là.

[twomindsNouvel inscrit]

Exact, on vie dans un monde ou baisser son froc est devenu naturel mais ce n'est pas dans ma nature... que ce soit Bouygues ou un autre me laisse complètement indifférent mais tant qu'il y aura des moutons comme toi pour continuer d'engraisser ce genre de pratique, c'est vrai que je ne vois pas pourquoi ils s'arrêteraient !!! De plus, mon agressivité n'est ni sur les membres ou les modérateurs mais sur les escrocs en tous genres et ceux qui sont d'accord avec eux.

[ricopc]

Ici, c'est un forum d'entraide, on essaye d'aider les gens, de positiver.
Ton post est tout le contraire.
Il est négatif, ne cherchant pas à résoudre le problème (et oui, car on le pourrait).
Ecris tes fabuleux récits en lettre recommandé au principal intéressé, car pour nous, ton post n'amène strictement rien.

on vie dans un monde ou baisser son froc est devenu naturel mais ce n'est pas dans ma nature

On vit plutot dans un monde où le moindre problème se règle à coup de fusil et où le dialogue n'a plus sa place.
Tout part très vite en "live", plus aucune communication.
Ton post indigeste est exactement dans cette lignée. Tu confirmes la règle.
Félicitation.

Pour le reste, je répondrais par le silence.

[cedschmurz]

Mais pas chez Bouygues, cassez-vous !

Je ne veux pas défendre Bouygues ou un autre FAI, mais je suis chez Free (plus pour très très lgtps); et je vais rejoindre Bouygues chez qui j'étais y'a pas bien longtemps et ça marchait très bien donc dois je suivre aussi des recommandations de quitter Bouygues si tout fonctionne bien chez moi ?

[twomindsNouvel inscrit]

Pour le dialogue, il faut être au moins 2 et à part un sms chaque semaine de Bouygues pour me dire que cela ne fonctionne toujours pas, je n'ai eu aucun commercial pour me proposer une offre quelconque que je sache...
Tu confirme par contre exactement ce que je dis :

"ne cherchant pas à résoudre le problème (et oui, car on le pourrait)"

De 2 choses l'une, ou tu es un gros mytho et c'est exact, tu n'a rien à dire ou tu travaille pour Bouygues et oui tu est un enc... car plutôt que venir sur le forum pour essayer de me faire passer pour le vilain petit canard, tu aurais mieux fais de me proposer une solution. Je te rappel quand même que le problème de départ vient de Bouygues et qu'au bout d'un mois sans solution, je viens demander des avis sur le forum. C'est toi qui est venu m'agresser, te plein pas d'avoir un autre avis que le tiens. Tu trouve cela normal pour quelqu'un qui indique avoir un autre FAI de venir sur un forum Bouygues depuis 2 ans et demi? Tu prends vraiment les gens pour des débiles ou tu te fais vraiment ch**r dans la vie ?
Pour le reste, je suis d'accord avec toi. Plutôt que de dire n'importe quoi, tais toi, cela au moins sera productif !
T'a vu, je dialogue, bon, pas avec la bonne personne mais je ne suis pas armé
Si d'autres personnes ont une solution ou un aide quelconque, elle est la bienvenue (contrairement à ce que dit la "légende" du forum).

[mixer83]

Je demande à twominds de se calmer, si ce topic venait à partir en vrille, il sera verrouillé.

[tchoum17]

twominds, Merci de changer de ton très rapidement et de ne pas insulter les membres, sinon nous serons obligé de sévir.
Je me vois obligé de vous mettre un avertissement. Nous sommes très tolérant afin de garder une bonne ambiance sur le site. Merci de ne pas user de notre tolérence.

Avoir des membres qui sont avec d'autres FAI est, je trouve, une force pour faire avancer notre FAI, avoir des points de vue différents et des points de comparaisons.

Nous ne sommes pas des ayatollah de notre FAI ou bien nous ne considérons pas notre FAI comme notre gourou. En résumer on est pas sur un forum de free. On sait donc accepter les membres des autres opérateurs et les différents points de vue.

De plus si vous cherchez une aide (ce que je n'ai pas perçu dans votre prost), vous risquez de ne pas en trouver en vous comportant ainsi.

Merci de poster la synchro de votre box et les caractéristiques théoriques de votre ligne si vous souhaitez que l'on vous aide.

[guilltes]

On ferme ce topics, on a tous eu notre lot de problèmes avec différents FAI, on tous était excéder par des hotlines incompétentes... mais on insulte pas les gens pour autant.

Cela ne respecte pas l'esprit de convivialité que nous instaurons sur le forum et auquel nous sommes attachés.

Je n'ai pas lu ton problème et je n'en ai pas envie car je n’apprécie pas tes propos (tu est un enc..., ch**r).

D'autre site seront certainement ravi de t’accueillir, mais nous, nous nous passerons de ta participation... tout comme Bouygues se passera de toi...

Bonne soirée.

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